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  Manual do Aluno ‐ Formação Inicial e Continuada 

MANUAL DO ALUNO EDUCAÇÃO PROFISSIONAL TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO Este manual tem o objetivo de apresentar o Senac São Paulo e oferecer aos alunos informações sobre normas e procedimentos de cursos de Educação Profissional Técnica de Nível Médio – Habilitação, Qualificação e Especialização. Portanto, a leitura atenta ajudará a esclarecer dúvidas eencontrar condições mais propícias para o aproveitamento dos cursos.

O Senac reserva‐se o direito de alterar suas normas e suas políticas sem prévio aviso.   

  Manual do Aluno ‐ Formação Inicial e Continuada 

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL As informações completas sobre a estrutura e o funcionamento da Rede Senac no Estado de São Paulo constam do Regimento das Unidades Educacionais Senac SãoPaulo e da Proposta Pedagógica, que estão disponíveis para consulta nas bibliotecas das Unidades Educacionais. BIBLIOTECA As Bibliotecas do Senac São Paulo oferecem um acervo que abrange as áreas de atuação do Senac com jornais e revistas nacionais e regionais, além de assessoria técnica em pesquisas bibliográficas, acesso à Internet (exceto a Unidade Senac Itu), pesquisa em bases de dados on-linee em CD-ROM, divulgação e comercialização das publicações da Editora Senac e outros serviços. Todo aluno tem acesso às Bibliotecas do Senac São Paulo e aos serviços por elas oferecidos. Para usufruí-los o aluno deverá apresentar a Carteirinha do Aluno fornecida pela Unidade. Os empréstimos de materiais do acervo da Biblioteca somente serão realizados durante o período do curso. O horário deatendimento de cada Biblioteca é determinado pela Unidade. SECRETARIA EDUCACIONAL A Secretaria Educacional é o setor responsável pelo processamento dos documentos referentes aos cursos e programas desenvolvidos na Unidade e pela organização da documentação do aluno. Recebe, expede e registra documentos e divulga, em local acessível, por meio de relação numérica, a frequência e as menções relativas aodesempenho dos alunos. SETOR ADMINISTRATIVO É o setor responsável pela coordenação das atividades de administração financeira e por zelar pelo patrimônio da Unidade. SETOR DE ATENDIMENTO O Setor de Atendimento proporciona a interação entre o cliente e a Instituição. É o responsável pela recepção da Unidade, prestando as informações necessárias ou direcionando os clientes aos departamentos quepoderão auxiliá-los. Atende os clientes pessoalmente, por telefone ou e-mail; negocia e vende os produtos e serviços oferecidos pelo Senac São Paulo, fornecendo as informações precisas; registra os interesses dos potenciais clientes e ex-clientes; realiza e atualiza os cadastros necessários para contato e realiza telemarketing ativo. SETOR TÉCNICO É o setor responsável pela implantação, coordenação,acompanhamento e avaliação dos produtos, programas e cursos de Formação Inicial e Continuada ou de Qualificação Profissional, de Extensão e de Educação Profissional Técnica de Nível Médio oferecidos na Unidade. Sempre que houver dúvida quanto à qualidade técnica ou pedagógica do curso, aprendizagem ou critérios de avaliação, o aluno deverá procurar o coordenador do seu curso.O Senac reserva‐se o direito de alterar suas normas e suas políticas sem prévio aviso.   

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INFORMAÇÕES GERAIS APROVEITAMENTO DE ESTUDOS E DE EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS Os alunos que tiverem conhecimentos e/ou experiências profissionais adquiridos anteriormente poderão solicitar aproveitamento de estudos junto à Secretaria Educacional até 20 (vinte) dias úteis antes doinício do Módulo ou do Componente Curricular a ser aproveitado. Essa solicitação é feita mediante requerimento apropriado e apresentação de documento comprobatório, que será analisado e avaliado pela coordenação e pelos docentes especialistas. CANCELAMENTO DE MATRÍCULA O cancelamento de matrícula por parte do aluno deverá ser comunicado à coordenação do curso e efetuado por escrito em...
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