Projeto: treinamento de redes sociais

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  • Publicado : 28 de outubro de 2012
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PRPOSTA DE TREINAMENTO DE REDES SOCIAIS PARA A EMPRESA AGUIA GOLDEN TUR

1. INTRODUÇÃO

Com a competitividade do mercado, as empresas estão tendo que se atualizarem, principalmente aquelas que possuem como principal produto os seus serviços como é o caso das agências de Turismo. Com os avanços tecnológicos e com a globalização, aumentou a quantidade e a disponibilidade de informações. Comisso, os clientes estão mais informados e exigentes quando planejam suas viagens. Então para atender esse público, as empresas de turismo devem acompanhar as mudanças para atingir a qualidade na prestação dos serviços e satisfazer o cliente superando suas expectativas.
Para grandes organizações o treinamento não significa somente despesas, mas sim um grande investimento para acompanhar o processode globalização que exige o aperfeiçoamento constante das empresas, que por sua vez, para sobreviver ás mudanças, passaram a investir cada vez mais na educação continuada de seus colaboradores.
Treinar e desenvolver pessoas vem se tornando cada vez mais estratégico para as organizações, pois estas dependem da aprendizagem e inovação dos seus funcionários para se manter e obter sucesso nomercado.
Por meio do desenvolvimento e do treinamento, a pessoa pode assimilar informações, aprender habilidades, desenvolver atitudes e comportamentos diferentes e desenvolver conceitos abstratos. Assim, percebe-se que através do treinamento os resultados serão satisfatórios tanto para os indivíduos como para as organizações.
Este trabalho irá apresentar uma pesquisa de clima organizacional, com oobjetivo de analisar o nível de satisfação e motivação no trabalho e sugerir um projeto de treinamento para proporcionar maior conhecimento aos colaboradores da Águia Golden Tur.
Conclui-se que o treinamento é uma ferramenta que o indivíduo levará para sempre e que será útil em qualquer situação.



2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo Geral

Propor um projeto de treinamento para os colaboradoresda empresa Águia Golden Tur.

2.2 Objetivos Específicos

* Demonstrar a importância do treinamento como um diferencial para a excelência na prestação de serviços.

* Identificar as necessidades de treinamento através de uma pesquisa de clima organizacional.

* Propor a criação de um projeto de treinamento que contemple as necessidades específicas da área de marketing da empresa.* Estimular o desenvolvimento dos colaboradores criando uma competitividade entre eles para que possam alcançar o mais alto nível de produtividade para uma melhor qualidade nos serviços prestados.

3. PERFIL DA EMPRESA

A) Histórico

A Águia Golden Tur é uma agência de turismo com mais de 30 anos de atividade, especializada em roteiros personalizados e exclusivos, oferecendo oque há de melhor em viagens nacionais, internacionais, cruzeiros, lua de mel, seja para viagens de lazer, entre outros que tornam a Águia Golden Tur não só uma agência de turismo de sucesso no Brasil, mas uma operadora que realiza sonhos.
Atendimento personalizado, exclusividade e investimentos constantes em infra-estrutura e mão de obra são as ferramentas que tornaram a Águia Golden Tur referênciano mercado de turismo nacional e internacional, onde são oferecidos todos os serviços necessários para uma viagem tranquila, onde a única preocupação do cliente é apreciar os momentos inesquecíveis do destino escolhido.
A Águia Golden Tur ainda tem o diferencial de apresentar pacotes exclusivos para formandos que buscam por uma viagem dos sonhos, com muita diversão e aventura. Proporciona aosseus clientes hospedagem, ingressos para shows em lugares privilegiados e informando as principais dicas para aproveitar ao máximo estas viagens.
Ao todo são mais de 1 milhão de passageiros embarcados que encontraram qualidade, tranquilidade, segurança e conforto em suas viagens organizadas pela Águia Golden Tur.

B) Missão

A Águia Golden Tur tem como missão atuar como uma agência de...
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