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Perguntas 1 – você acha que Marco Van Hopen compreende a importância de operações para seu negócio?
Esta pergunta pode ser usada para discutir a questão do que significa que um entendimento completo de operações e gerenciamento de processos em qualquer negócio. Durante esta discussão é útil salientar a diferença entre o conhecimento técnico que está incorporado em qualquer operação ou processopor um lado e as tarefas que são necessárias para executar a operação ou processo em outro. Marco VanHopen é claramente conhecedor e certamente entusiasmados por causa de seu conhecimento da tarefa. Ele considera serviços de produção, nomeadamente, como sendo um negócio de adrenalina emocionante e alta em. Eis porque ele começou a empresa. Como a empresa tem crescido ele tornou-se ciente de quãoimportante é para organizar as operações da empresa internamente. Isto tem sido forçado sobre ele por causa do crescimento da empresa. O que era aceitável para um grupo relativamente pequeno não é mais viável para um grande negócio. Processos individuais e as necessidades dos clientes de serviços que deve ser identificado (interno ou externo), e devem ser concebidos e organizados para atender aessas necessidades. Das várias declarações atribuídas a Marco, que agora vem para ver isso. Ele também está começando a entender a natureza das relações entre os diversos processos dentro de seu negócio. Em particular, as necessidades por vezes conflitantes de vendas e contratação de serviços de mão e produção um sobre o outro estão se tornando evidentes. Então a resposta para a pergunta, "Ele fazcompreender a importância de operações?" a maioria dos likelyis, "Sim, mas não tão ainda totalmente".
Pergunta 2 – contribuição que parece esperar de suas operações?
Capítulo 1 do texto identifica quatro contribuições de gerenciamento de operações.
1. Ele deve tentar controlar (ou minimizar) a base de custos do negócio.
2. Ele deve tentar aumentar a receita do negócio por meio de sua capacidadede atender aos clientes.
3. Deve fazer essas duas coisas sem a necessidade de investir uma quantidade excessiva de capital no
negócios, e
4. Ele deve ser capaz de desenvolver as capacidades que trarão, mais negócios no futuro.
Embora esses pontos não são abordados explicitamente (eles raramente são em qualquer organização) há
evidências suficientes de declarações de Marco para fazer algumjulgamento. Consulte a tabela abaixo.
Contribuição das operações para reduzir custos
Sim, há alguma evidência. Por exemplo, ' "..... trabalhando juntos
mais nós poderia aumentar a nossa capacidade para os trabalhos mais
sem aumentar nossa base de custo".
Aumento da receita por meio de servir os clientes
Mais uma vez, sim. "… … conseguimos diferenciar-nos
por meio de oferecer um completo design,construir e instalar o serviço que é
criativo, confiáveis e suficientemente flexível para incorporar última
minuto alterações".
Minimizar o investimento necessário
Isso é menos claro. No entanto, Marco é clara consciência do montante
ele investiu. “…. Temos mais de 1 milhão de euros investidos no
Equipment…. ". Além disso, ele vê a manter o investimento em novas
equipamentos como sendovitais para o sucesso futuro da empresa. "…. é
precisam de acesso aos equipamentos de última geração para ganhar produção
contratos de serviços". Isso é usado como uma justificativa para reter o
vendas e contratar parte da empresa, mas não há nenhuma discussão explícita
da compensação entre os benefícios desse investimento traz
e os custos (incluindo custos de oportunidade) em um período quandoo
empresa está crescendo rapidamente.
Desenvolver as capacidades para proteger negócios futuros
Há muito pouca evidência que Marco ainda está pensando sobre o
futuro em termos de capacidades de operações. Ele vê a empresa como
crescendo e que mudanças terão de ser feitos, mas é o crescimento
que é fundamental para o seu pensamento, em vez de desenvolver capacidades únicas
que irá...
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