Projeto TCC Thiago Ferraz Dias

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AVALIAÇÃO DE INDICADORES OPERACIONAIS: ESTUDO DE CASO DE UMA
EMPRESA DO SETOR FERROVIÁRIO

Thiago Ferraz Dias

MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA
DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A
GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA PRODUÇÃO.

Aprovada por:

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Prof. Rodrigo Martins Brum, Bch.

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Engenheiro Leopoldo Augusto Lobo de Souza, Bch.

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Engenheiro Marcus Vinicius da Silva dos Santos, Bch.

JUIZ DE FORA, MG - BRASIL
DEZEMBRO DE 2008

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DIAS, THIAGO FERRAZ
Avaliação de indicadores operacionais:
Estudo de caso de uma empresa do setor
Ferroviário
[Juiz de Fora] 2008
VIII, 43 p. 29,7 cm (EPD/UFJF, Graduação,
Engenharia de Produção, 2008)
Monografia - Universidade Federal de Juiz de
Fora, Departamento de Engenharia de Produção
1. Indicadores Operacionais
I. EPD/UFJF

II. Título (série)

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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a todas as pessoas que formam fundamentais em minha formação acadêmica, em especial à minha família, sem a qual nada disso seria possível.

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AGRADECIMENTO

Agradeço a todos que de forma direta e indireta contribuíram para a elaboração deste trabalho, em especial o Professor Rodrigo Martins Brum, que acreditou no trabalho a ser realizado e possibilitou o sonho da graduação.
Aos amigos, sou eternamente grato pelo carinho e pela amizade. Muito obrigado
Pedro, Lucas, Bernardo, Douglas, Fajardo, Cristóvão, Danilo, Paloma, Inessa, Aline, Juliana,
Luana, André e demais.
Agradeço à MRS Logística pela oportunidade do trabalho e pelos dados cedidos.
Agradeço aos colegas de trabalho na MRS pelo apoio e aprendizado, em especial,
Leopoldo, Marcus Vinicius, José Dias, Thiago Lima, PC e Diogo, grandes mestres em minha formação profissional.
Em especial, agradeço à minha família que, sempre me deu afeto, aconselhamento, amor e suporte em todas as grandes