Projeto pmi - projeto atende bem

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Projeto Atende Bem

Elizangela Bastos – RM 43090

Leandro Delgado – RM 43463

Paulo Lima – RM 43435

Paulo Oliveira – RM 43432

Índice
Projeto Nova Central Atende Bem 2
Gerente de projetos designado e nivel de autoridade 2
Business Case 2
Recursos pré-designados 2
Partes Interessadas 2
Descrição dos produtos/entregas 3
Objetivos mensuráveis do projeto 3
Requisitos de aprovação do projeto. 4
Riscos de alto nível do projeto 4
Patrocinadores que autorizam esse projeto 4
Escopo do projeto 4
Escopo do produto 5
Plano de Gerenciamento das comunicações 6
Matriz de riscos 7
Estrutura Analítica do Projeto - EAP 8
Dicionário de dados da EAP 8
Gestão do tempo 10
Macro Cronograma 10
Gestão de Custos e Suprimentos 11

Projeto Nova Central Atende Bem

Este projeto visa à mudança física e expansão da central de atendimento Atende Bem

Gerente de projetos designado e nivel de autoridade

O Gerente designado para este projeto foi Paulo César N. de Oliveira. Ele está responsável por organizar toda a logística do projeto, manter os stakeholders informados sobre o andamento e suas responsabilidades e pela garantia do menor impacto possível para o negócio durante sua execução. Ele possui autonomia para tomadas de decisões estratégicas neste projeto e para aprovações financeiras até o valor máximo de R$25.000,00.

Business Case

Em virtude de uma análise de mercado, foi constatado que nos próximos meses o crescimento da empresa AtendeBem resultará em uma necessidade de expansão de suas instalações para que seja possível comportar os funcionários necessários para atender esta demanda, principalmente nos departamentos de suporte técnico e telefônico (Call Center), depois que empresas como o Burger Queen e o BinLabib’s iniciaram esta central de atendimento para pedidos de fast-food, introduzindo a AtendeBem neste mercado.

Recursos pré-designados

Equipe do projeto

Investimento de R$