Projeto pabx open souce/asterisk para pequenas e médias empresas

Projeto PABX Open Souce/Asterisk para pequenas e médias empresas
Lucas Jardel José Wohlmuth Alves dos Santos¹, Carlos Adriani Lara Schaeffer¹ ¹Instituto de Ciências Exatas e Geociências - Curso de Ciência da Computação Universidade de Passo Fundo (UPF) Passo Fundo – RS – Brasil [e-mail], [e-mail]

Abstract. This article presents the characteristics of the Asterisk VoIP software, lists advantages and disadvantages between VoIP and conventional telephone use and describes a model for analysis and implementation of the Asterisk system in small and medium businesses. Resumo. Este artigo apresenta as características do software VoIP Asterisk, relaciona vantagens e desvantagens entre o sistema VoIP e o uso de telefonia convencional e descreve um modelo de análise e implantação do sistema Asterisk em empresas de pequeno e médio porte.

1. Introdução
Para as empresas seguirem competitivas no mercado é imprescindível prestar um atendimento de qualidade ao seu cliente, além de tentar otimizar os recursos financeiros. O Asterisk é um software livre que implementa recursos de um PABX. Com ele é possível adicionar inúmeras funcionalidades a sua telefonia com um baixo custo se comparando aos PABX convencionais. 2. Asterisk Segundo WIKIPEDIA (2009), Asterisk é um software livre que implementa os recursos de um Private Automatic Branch Exchange (PABX), ou seja, troca automática de ramais telefônicos privados, transformando um computador comum em um servidor de comunicação por voz. Asterisk é uma plataforma de telefonia convergida, open source, que é projetada para rodar em sistema operacional linux. O software combina anos de conhecimento em telefonia num robusto conjunto de aplicações em telecomunicações solidamente integradas. A força do Asterisk reside em sua natureza personalizável, complementada por padrões de

conformidade sem comparação. Nenhum PABX pode se desdobrar em tantas e tão criativas formas (Meggelen, 2005). Aplicações tais como correio de voz,