Projeto multidisciplinar

Colégio Populus

Amanda Machado Micheli Crevilari Wesley Moreira

Multidisciplinar da Área de Administração

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Itatiba
2011

Colégio Populus

Amanda Machado
Micheli Crevilari
Wesley Moreira

Multidisciplinar da Área de Administração

Artigo apresentado a disciplina de Fidelização de Clientes, do curso de Administração, do Colégio Popullus, sob a orientação do Prof. Denis Carlos Sodré.

Itatiba
2011

Ante Projeto Nomes:
Amanda Machado
Micheli Godói
Wesley Moreira
Projeto Multidisciplinar – Curso Técnico em Administração
Área: Vendas
Sub Área: Administração de Vendas, Administração de Marketing.
Tema: Fidelização de Clientes
Empresa: Grupo Corcelli
Atividade Econômica: Comércio
Ramo de atividade: Setor Varejista
Principais Produtos: Calçados, Roupas e Artigos Esportivos
Principais Concorrentes: Marajá, Ugliani, Máster, Ed+.
Ramo de Atividade: Setor Varejista
Número de Funcionários: 125 aproximadamente
Situação Problemática:
Grupo Corcelli é uma empresa que visa o bem estar de seus clientes e funcionários, hoje possui 06 lojas funcionando de segunda à sábado.Seu setor varejista compreende diversos produtos: calçados, roupas e artigos esportivos.
Após uma análise superficial notou-se que a maioria dos clientes efetua apenas uma compra e não retornam à loja.
O que pode ser feito para que os clientes que entram retornarem e se tornarem clientes fiéis ao Grupo?
Objetivo Principal
Levantamento de informações para análise do por que dos clientes ao fazer a primeira compra não voltarem.
Justificativa da Pesquisa
É importante para o crescimento e desenvolvimento da empresa trazendo benefícios externos internos à empresa.

Tipo de Pesquisa
Levantamento de histórico de compras no banco de dados da empresa.