Projeto interdisciplinar - serralheria

CENTRO TECNOLÓGICO POSITIVO
BATEL
GESTÃO COMERCIAL

PROJETO INTERDISCIPLINAR - SERRALHERIA ROSSONI|

CRIS DE FÁTIMA FABRI
JENNY KETHLYN QUADROS
MARYELLEN RODRIGUES DE CASTRO
NAJWA HAMDAR

CURITIBA
2012

CRIS DE FÁTIMA FABRI
JENNY KETHLYN QUADROS
MARYELLEN RODRIGUES DE CASTRO
NAJWA HAMDAR

PROJETO INTERDISCIPLINAR - SERRALHERIA ROSSONI|

Projeto Interdisciplinar realizado nas matérias de Planejamento Estratégico Comercial e Marketing e Administração de Vendas, do curso de Gestão Comercial do Centro Tecnológico Positivo.|
Professores: CRISTIANE BECKER LUCIA HELENA RAHME|
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CURITIBA
2012
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 4
3 PLANO DE MARKETING 8
4 CONCLUSÃO 13
REFERÊNCIAS 14

1 INTRODUÇÃO
A Serralheria Rossoni atua há mais de 50 anos no mercado de Curitiba. Localizada no bairro do Bigorrilho, ela possui mais de 100 clientes, sendo que a maior parte é fidelizada e contribui com a divulgação da empresa por meio da indicação.
No entanto, por ser uma empresa familiar, ainda possui alguns processos que precisam ser revisados e melhorados. Atualmente os principais processos da serralheria estão centralizados no proprietário, dificultando no atendimento a demanda de vendas, a prospecção de novos clientes e na administração da empresa, por exemplo.
Partindo deste princípio, procuramos por meio desse projeto elaborar um plano de marketing cruzando as matérias de Planejamento Estratégico Comercial e Marketing, e Administração de Vendas.

2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Tema: Intervenção de reformulação no comercial da Serralheria Rossoni.

Problema: O fato do setor comercial não estar estruturado seria a causa do baixo desempenho em vendas?

Panorama Geral
A Serralheria Rossoni, atuante no mercado de construção, iniciou suas atividades em Julho de 1960, por Agenor Rossoni no bairro do Bigorrilho em Curitiba. No começo era uma