Projeto integrador

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Projeto Integrador:
Estratégias Para Competitividade e Sustentabilidade
















Prof. Luiz Carlos Victorino de Souza Júnior




























Brasília-DF
2012


Sexto Semestre
Turma ACirlene Lucia
Fabiane Ferreira
Luciana Bruna
Lillian Hainá
Mônica Nascimento
Ocivone Fernandes


Projeto Integrador:Estratégias Para Competitividade e Sustentabilidade.



Prof. Luiz Carlos Victorino de Souza Júnior















Brasília-DF
2012







Projeto Integrador:

Estratégias Para Competitividade e Sustentabilidade.




Projeto Integrador que será apresentado a Banca examinadora.
Brasília, DF de Junho de 2012.




Banca Examinadora:_________________________________
Banca Examinadora:
________________________________
Banca Examinadora:
_________________________________


Prof. Luis Carlos Victorino
Centro Universitário de Brasília

______________________________________________



Lista de Gráfico.

































Imagens da Clínica da Mama.

1Entrada 2 Telemarketing

[pic]


3 Recepção 4 Telemarketing

[pic]












Sumário


Introdução .............................................................................................7
Referencial Teórico ............................................................................. 8
ReferencialTeórico ............................................................................. 9
Metodologia e coleta de dados............................................................ 10
Questionário para Funcionários........................................................... 11
Questionário para Clientes................................................................... 12
Estratégiaspropostas........................................................................... 13
Bibliografia ........................................................................................... 14
Anexo I ................................................................................................. 15
Anexo II ................................................................................................16





















1- Introdução

No planejamento da estratégia devem-se verificar diversos fatores que podem auxiliar o objetivo final de uma empresa.
A estratégia é o conjunto de objetivos, finalidades, metas, diretrizes fundamentais e os planos para atingir os objetivos. Portanto é importante ressaltar que a empresa precisa planejar suas estratégias demédio e longo prazo para alcançar o seu público alvo e se destacar no mercado.
Nos dias atuais as empresas precisam atentar para o fator sustentabilidade a fim de garantir a rentabilidade e perenidade, porém para conseguir esta rentabilidade é necessário responsabilidade socio ambiental e ética. É necessário também ter instrumentos de governança que garanta que este processo está emandamento.
A organização Clínica da Mama surgiu há 15 anos e está localizada na 716 sul Centro Clinico Sul Torre I sala: W 424/426 Asa Sul. Atua na área da saúde com a estratégia focada no atendimento da saúde da mama.
Desde então a clínica investe em tecnologia de exames com equipamentos de última geração, sendo a maior unidade em cuidados da mama do país em mastologia, com médicos...
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