Projeto integrador ii

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO - UNISA CURSO DE GESTÃO LOGÍSTICA

Agnaldo Weslen Nunes de Sousa – RA 2385244
Cleuma Oliveira Gomes – RA 2385228
Daniel Soares de Sá – RA 2385279
Hélio Cardoso Silva – RA 2349931
Marilene de Lima Martins – RA 2349949

PROJETO INTEGRADOR II:
CASE: NATURA COSMÉTICOS S.A





Parauapebas-PA
2012

Agnaldo Weslen Nunes de Sousa – RA 2385244
Cleuma Oliveira Gomes – RA2385228
Daniel Soares de Sá – RA 2385279
Hélio Cardoso Silva– RA 2349931
Marilene de Lima Martins RA 2349949

PROJETO INTEGRADOR II:
CASE: NATURA COSMÉTICOS S.A

Projeto Integrador II do curso de Gestão em Logística da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como quesito para aprovação da disciplina de Projeto Integrador II, sob a orientação do professoro: Cláudio Alves da Silva.

Parauapebas-PA
2012DEDICATÓRIA:

Dedicamos este trabalho aos participantes deste grupo, que tanto se empenharam na elaboração do mesmo, coletando as informações necessárias para seu término, ao nosso tutor Agnaldo que nos orientou em todas as nossas buscas e desenvolvimento do projeto.

AGRADECIMENTOS:

Agradecemos principalmente Deus pelo presente que ele nos dar todos os dias, nossas vidas, e em especial as nossasfamílias e amigos, pela paciência e ajuda prestada durante a elaboração deste trabalho nos dando força mesmo nos momentos de maiores dificuldades.



RESUMO:

O presente trabalho levantará termos significativos para o entendimento de conceitos logísticos em nosso país e como diversas empresas atuam nessa área, que vem sendo ricamente explorada e firmada como um diferencial nas competições entreas empresas para atenderem aos seus clientes em tempo ágil e com gastos reduzidos, melhorando índices tanto financeiros como também os de desenvolvimento humano nos meios atuantes.

SUMÁRIO:
1- Introdução 08
2-Histórico da Empresa 09
3-Análise da Problemática 11
4-Objetivos 21
5-Proposta de Solução 21
3-Benefícios Vantagens e Lucratividades11
7-Cronograma de Atividades 21
8-Referências Bibliográficas 22










LISTA DE FIGURAS:
Figura 1-Mudança de Valores Natura.
Figura 2- Processo de logística
Figura 3- Centro Cajamar
Figura 4- Linha Chronos
Figura 5- Linha Ekos
Figura 6- Linha Mamãe e Bebê
Figura7-Fragrâncias e Perfumes
Figura 8- Linha Faces de Natura
Figura 9- Linha Todo dia
Figura 10- Linha Única
Figura 11- Armazenamento
Figura 12- Estoque
Figura 13- Picking 1
Figura 14- Picking 2
Figura 15-Funcionamento voice picking.Figura 16- Operador voice picking
Figura 17- Logística reversa.


1. INTRODUÇÃO:

Conforme Martins e Alt (2002, p.312), a confiabilidade de entrega é fruto do recebimento da mercadoria no prazo correto, com a embalagem correta, sem danos causados pelo transportes e erros de faturamento, e com suporte de um serviço de atendimento ao cliente que resolva seus problemas compresteza e com agilidade.
Iremos analisar esse processo nas fábricas da empresa Natura Cosméticos S.A, como a logística externa é influenciada pela logística interna e como uma depende da outra.
Apresentaremos uma proposta para a ocorrência de erros na conferência final, dando mais ênfase à logística reversa para que esses problemas sejam tratados da maneira correta e sanados de forma que aempresa continue com foco nas suas atividades principais e no desenvolvimento de projetos tecnológicos e sociais para crescimento da marca e conseqüentemente do país, por ter uma empresa transparente nos seus processos e preocupada com o meio ambiente.

2. HISTÓRICO DA EMPRESA
Empresa brasileira do setor de cosmético a Natura foi fundada em 1969 inicialmente com nome “Indústria e Comércio de...
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