Projeto integrador 1 -unisa

UNISA - UNIVERSIDADE SANTO AMARO GESTÃO DE RH

CARLOS EDUARDO DUARTE MERIS

PROJETOS INTEGRADORES I: CRED NEW RECUPERAÇÃO DE ATIVOS E SERVIÇOS LTDA.

São Paulo 2011

UNISA – UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO GESTÃO DE RH

CARLOS EDUARDO DUARTE MERIS

PROJETOS INTEGRADORES I: CRED NEW RECUPERAÇÃO DE ATIVOS E SERVIÇOS LTDA.

Projeto Integrador apresentado à Universidade Santo Amaro, como requisito para aprovação na Disciplina Projeto Integrador I, sob orientação da Professora Marcileide Muniz Cavalcante.

São Paulo 2011

RESUMO Este Projeto Integrador é uma pesquisa, voltada a análise dos processos gerenciais na empresa Cred New Recuperação de Ativos e Serviços Ltda. O objetivo principal foi analisar o atual processo de gerenciamento na área de RH e suas competências em relação a outros setores da empresa pesquisada, conhecendo seus procedimentos e ações. Palavras-chave : Gestão Organizacional – Processos gerenciais.

SUMÁRIO

1. Introdução•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••05 2. Histórico da Empresa••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••06 3. Metodologia da Pesquisa••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••07 4. Planejamento Estratégico•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••09 4.1 Valores e Conduta Ética ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10 4.2 Modelos Organizacionais •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••12 4.3 Políticas de Recursos Humanos •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14 4.4 Modelos de Gestão••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15 4.4.1 Planejamento Financeiro••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••17 4.4.2 Estrutura de Custos (Variáveis e Fixos) •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••18 4.4.3 Estrutura