Projeto integrador 1 -unisa

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UNISA - UNIVERSIDADE SANTO AMARO GESTÃO DE RH

CARLOS EDUARDO DUARTE MERIS

PROJETOS INTEGRADORES I: CRED NEW RECUPERAÇÃO DE ATIVOS E SERVIÇOS LTDA.

São Paulo 2011

UNISA – UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO GESTÃO DE RH

CARLOS EDUARDO DUARTE MERIS

PROJETOS INTEGRADORES I: CRED NEW RECUPERAÇÃO DE ATIVOS E SERVIÇOS LTDA.

Projeto Integrador apresentado à Universidade Santo Amaro, comorequisito para aprovação na Disciplina Projeto Integrador I, sob orientação da Professora Marcileide Muniz Cavalcante.

São Paulo 2011

RESUMO Este Projeto Integrador é uma pesquisa, voltada a análise dos processos gerenciais na empresa Cred New Recuperação de Ativos e Serviços Ltda. O objetivo principal foi analisar o atual processo de gerenciamento na área de RH e suas competências emrelação a outros setores da empresa pesquisada, conhecendo seus procedimentos e ações. Palavras-chave : Gestão Organizacional – Processos gerenciais.

SUMÁRIO

1. Introdução•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••05 2. Histórico da Empresa••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••06 3. Metodologia daPesquisa••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••07 4. Planejamento Estratégico•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••09 4.1 Valores e Conduta Ética ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10 4.2 Modelos Organizacionais •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••12 4.3 Políticas de Recursos Humanos •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••144.4 Modelos de Gestão••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15 4.4.1 Planejamento Financeiro••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••17 4.4.2 Estrutura de Custos (Variáveis e Fixos) •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••18 4.4.3 Estrutura Jurídica••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••19 4.4 Canais eMeios de Comunicação ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••20
4.5 Modelos Estatísticos para Planejamento ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••22

4.6 Atuações no Cenário Econômico nacional e internacional•••••••••••••••••••••••••••23 5. Cronograma de Atividades•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••24 6.Conclusões•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••25 7. Referências Bibliográficas••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••26

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INTRODUÇÃO

A prestação de serviços é sempre um nicho de mercado em alta. A necessidade de terceirização aumenta a cada dia, o que tem gerado as empresas a escolha pela diversificação e investimentos dentro do setor. A Cred New Recuperação de Ativos e Serviços Ltda, inscrita sob o CNPJ84.812.684/0001-16, por meio de executivos arrojados e empreendedores tem buscado manterse na linha de grandes fornecedores, mantendo a competitividade. Esse projeto, visa conhecer os processos de trabalho desta empresa, além de avaliar o potencial econômico do ramo de prestação dos serviços. Avaliaremos também a estrutura, que sustenta e fornece base para o crescimento esperado da entidade, poissem uma estrutura organizacional bem elaborada com clareza, e competência, uma empresa nesse ramo, não alcança êxitos, bons resultados e conseqüentemente sobrevivência.

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HISTÓRICO DA EMPRESA

Empreendedorismo não é apenas benéfico para novas empresas e negócios em seus primeiros estágios, muitas delas de pequeno e médio porte, mas também é benéfico para o gerenciamento de empresas jáestabelecidas e mais complexas, pois garante a intrepidez necessária para se obter vantagens realmente competitivas. Segundo,( SCHUMPETER,1949 apud DORNELAS, 2007)1,o empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas formas...
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