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UNI-RN
CURSO DE GESTÃO COMERCIAL
DISCIPLINA DE PROJETO INTEGRADO I

DIAGNÓSTICO E ANÁLISE: A EMPRESA “TROCÃO” E SEU POSICIONAMENTO NO MERCADO DE NATAL E PARNAMIRIM

Everton Rocha da Silva
Francisco Francinelson dos Santos
Lívia Maria da Costa Dantas

Natal/RN
Junho de 2012
1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

O Trocão é a marca registrada e nome fantasia de um grupo empresarial formadopor três razões sociais: Centerlub Comércio de Lubrificantes Automotores Ltda Epp, Dispetróleo Ltda e Trocão Comércio de Lubrificantes Ltda. O ramo de atividade dessas empresas é o comércio varejista de produtos automotivos, sendo eles lubrificantes, filtros, aditivos e afins. As principais marcas comercializadas são: Petrobrás, Valvoline, Petronas, Wega e Vox. Além da comercialização de produtos,as lojas oferecem o serviço agregado para troca dos produtos usados pelos novos. Os principais clientes são pessoas físicas, mas as lojas também atendem outras empresas que possuem frotas de veículos, dispensando a essas um atendimento e preço diferenciados. De forma geral, são atendidos clientes das classes A até D e empresas de porte pequeno, médio e grande.
As três lojas estão organizadas emdiferentes regiões de Natal/RN e Parnamirim/RN. A principal loja se localiza na Av. Prudente de Morais, nº 2828, no bairro de Lagoa Seca, em Natal/RN. Além de ser a loja com maior espaço físico, é lá que funciona o escritório administrativo, no qual é realizado o gerenciamento das três unidades. A segunda loja fica localizada na Av. Hermes da Fonseca, nº 1062, no bairro Tirol, também em Natal/RN; éa menor loja das três. Por fim, a terceira loja localiza-se na Av. Piloto Pereira Tim, no KM 13 da BR 101, em Parnamirim/RN. É uma loja voltada para o atendimento a empresas e frotistas, mas também atende clientes comuns.
O Trocão foi fundado em 1981 por Mizael Aquino, empresário que comercializava lubrificantes e filtros oferecendo o serviço de troca e manutenção agregado ao produto. A lojafuncionava na Av. Presidente Bandeira, nº 1198, no bairro do Alecrim, em Natal/RN. O comércio mostrou-se extremamente lucrativo nessa estrutura comercial idealizada por Mizael, que agregava o serviço ao produto, permitindo assim que o cliente realizasse toda a manutenção automotiva relacionada aos lubrificantes num só lugar. Desse modo, o Trocão tornou-se uma referência em troca de óleos, filtros eaditivos no mercado natalense dos anos 80 e 90.
Paralelamente a isso, em 1999, Antonino Lacerda de Campiello Varella, bacharel em Direito e empresário, fundou a empresa T&R Importação e Exportação Ltda Me ao lado do colega Robson Ricardo Jales. A empresa dedicava-se ao comércio de pneus e autopeças, essencialmente, e funcionava na Zona Norte da cidade de Natal/RN.
Em 2001, o casal EdsonCampiello Varella e Martha Maria Barbosa Varella, que já administrava a empresa de lubrificantes Filtróleo, na cidade de Mossoró/RN, comprou a empresa Trocão, de Mizael Aquino, e mudou seu nome para Trocão Filtróleo, permanecendo no mesmo endereço no bairro do Alecrim. Dessa forma, o Trocão Filtróleo passou a ser uma filial da Filtróleo, da cidade de Mossoró/RN. Além disso, Edson e Martha eram sóciosde uma outra empresa, distribuidora atacadista de lubrificantes, a Dispetróleo Ltda.
Em 2002, Martha saiu da sociedade e Antonino uniu-se ao seu pai, Edson, para administrar o serviço de troca de óleo e filtros idealizado por Mizael e ainda funcionando no bairro do Alecrim, onde havia sido originalmente montado. Os dois pretendiam abrir quatro lojas entre os anos de 2007 e 2010, sendo uma delaslocalizada em Parnamirim e as outras três localizadas nas principais avenidas da cidade de Natal: Avenida Prudente de Morais, Avenida Hermes da Fonseca e Avenida Engenheiro Roberto Freire.
No ano de 2003, o comércio de pneus e autopeças T&R é sucedido pela razão social Centerlub Comércio de Lubrificantes Automotores Ltda Epp, que iria continuar a funcionar por um breve tempo como a T&R,...
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