Projeto integrado

FIAMFAAM CENTRO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA ESTUDO DE CASO: ESPORTE CLUBE PINHEIROS

EDUARDO GIOELI MICHELETTO JOEL

SÃO PAULO 2009

FIAMFAAM CENTRO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA ESTUDO DE CASO: ESPORTE CLUBE PINHEIROS

EDUARDO GIOELI MICHELETTO JOEL

Monografia apresentada ao curso de Pós-Graduação lato sensu do UniFIAMFAAM como requisito à obtenção do título de Especialista em Comunicação Organizacional sob orientação do Prof. Márcio Camarotto

SÃO PAULO 2009

Aos meus avós, Elisanias e Joana, aos meus pais, Vanderlei e Nancy, e aos meus tios Nivaldo e Narciso, minhas eternas fontes de inspiração para a conclusão de mais uma etapa em minha vida.

RESUMO

Em um âmbito profissional, é plenamente possível a comparação entre as formas dos seres de lidarem com a comunicação e as maneiras como as empresas o fazem. Toda organização, por menor que seja, comunica-se e executa atividades de comunicação e relações públicas desde seu surgimento. Desde a colocação do nome da organização na lista telefônica, passando pela instalação do letreiro na fachada, a criação da página na internet e o envio de mala direta, todas são ações de comunicação. O objetivo da instituição será sempre o de criar a imagem que mais se adequar aos seus valores perante seus públicos. Uma comunicação bem executada planejará as melhores formas para que isso aconteça. Ou seja, trata-se de colher a informação que se quer passar, tratar ela de forma que se encaixe na forma mais adequada de envio ao público específico que se quer atingir, enviá-la e conferir se este público a recebeu da maneira desejada. Qualquer organização possui seus clientes, fornecedores, representantes, funcionários e todas elas se comunicam de alguma forma com eles. Empresas de porte pequeno possuem como características a flexibilidade e a agilidade, entre outras. Isso faz com que seu relacionamento com seus públicos se dê forma quase