Projeto integrado multidisciplinar

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GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS. PIM Projeto Integrado Multidisciplinar.

INCARD DO BRASIL Alunos: Angela Calori Pilloto Moino Ivy Caroline Campanini Marcelo Moura Tamashiro Thiago Sampaio de Sousa Wesley Rodrigo Geronimo Zuleide Tavares Silva R.A: B01685-0 R.A: A99836-5 R.A: B0127D-8 R.A: A77711-3 R.A: A80CJE-9 R.A: A781AG-5

Primeiro Semestre.

SÃO PAULO 2011

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CursosSuperiores Tecnológicos

Processos Gerenciais (Primeiro Semestre)

Projeto Integrado Multidisciplinar.

Alunos:

AngelaCalori Pilloto Moino Ivy Caroline Campanini Marcelo Moura Tamashiro Thiago Sampaio de Sousa Wesley Rodrigo Geronimo Zuleide Tavares Silva

R.A: B01685-0 R.A: A99836-5 R.A: B0127D-8 R.A: A77711-3 R.A: A80CJE-9 R.A: A781AG-5

Trabalho

Integrado

Multidisciplinar(PIM),

apresentado como exigência parcial para conclusão do 1º Semestre do Curso Superior de Formação Tecnológica – Gestão de Processos Gerenciais, da Universidade Paulista (UNIP), Campus Anchieta sob a orientação e coordenação do Prof. Fábio Romeu Carvalho.

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3 ALUNOS: ANGELA CALORI PILLOTO MOINO IVY CAROLINE CAMPANINI MARCELO MOURA TAMASHIRO THIAGO SAMPAIO DE SOUZA WESLEYRODRIGUES GERONIMO ZULEIDE TAVARES SILVA RA: B01685-0 RA: A99836- 5 RA: B0127D-8 RA: A77711-3 RA: A80CJE-9 RA: A781AG-5

Incard do Brasil

Trabalho de conclusão do 1° Semestre apresentado á Universidade Paulista – UNIP. Aprovado em: BANCA EXAMINADORA:

___________________________ ___/___/___ Prof. Fabio Carvalho. Universidade Paulista - UNIP ___________________________ ___/___/___ Profª.Márcia Suzuki. Universidade Paulista - UNIP ___________________________ ___/___/___ Prof. Milton Luz. Universidade Paulista – UNIP

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Dedicamos este trabalho aos nossos professores Jefferson Escobar e Bernardo Solé por todo o apoio, paciência e colaboração na busca de informações e detalhes para sua conclusão. A todas as pessoas que fazem parte do corpo docente da Universidade Paulista(UNIP), pela viabilidade do trabalho. E a todos que contribuíram

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AGRADECIMENTOS.

Ao

Professor

Fábio

Carvalho

pela

sua

orientação na elaboração deste trabalho. A todos que, direta ou indiretamente,

contribuíram para a realização deste trabalho.

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"Nas grandes batalhas da vida, o primeiro passo para a vitória é o desejo devencer!" (Mahatma Gandhi).

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RESUMO:

O nosso trabalho tem como objetivo apresentar a empresa Incard do Brasil Ltda, como é a rotina da empresa, o relacionamento com seus clientes e funcionários e a forma que eles trabalham no mercado.

A Incard do Brasil é uma das maiores produtoras de smart cards (cartões inteligentes) com tecnologia GSM (Global System Mobile – Sistema MóvelGlobal). Essa tecnologia é utilizada em 73% do mundo e tem como objetivo facilitar o roaming (designa a capacidade de um usuário de uma rede para obter conectividade em áreas fora da localidade geográfica onde está registrado) e dificultar as fraudes, atendendo assim as necessidades de diferentes clientes e atraindo a atenção de novas operadoras, aumentando assim o número de usuários pelo Brasil.Em apenas oito anos de atuação no mercado, quando surgiu no ano de 2003 dentro de um setor da Interprint Ltda a capacidade de produção era de apenas 1.000 (um mil) cartões. Devido ao crescimento da demanda de pedidos das operadoras de telefonia celular, o que se deve ao crescimento de usuários do mesmo no mundo.

No ano de 2007, a Incard passa a atender um número grande de pedidos de smart cards,fazendo com que a empresa constitua sua sede própria em Santo André, no ABC Paulista, de maneira a atender a demanda de pedidos que hoje gira em torno de 3.000.000 (três milhões) de smart cards ao mês.

A companhia busca fornecer produtos, serviços e soluções de segurança com qualidade voltada ao mercado de smart cards que atendam as expectativas dos mais variados clientes, mantendo sempre...
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