Projeto integrado multidisciplinar – pim iv

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

NATURA COSMÉTICOS S/A PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

SÃO JOÃO DA BOA VISTA 2010

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

NATURA COSMÉTICOS S/A

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV

Kelly Regina Fernandes Marcolino RA: 101237-1 2º Semestre Marco Aurélio deJesus Lima RA: 101450-2 2º Semestre Paula Dayane Alves Chiosane RA: 100792-0 2º Semestre Sergio Felippi Ferreira RA: 100430-4 2º Semestre

SÃO JOÃO DA BOA VISTA 2010

Resumo

Este estudo tem como finalidade analisar a importância do desenvolvimento de uma gestão que integre todas as áreas específicas da empresa, e atingir toda

qualidade no produto final. Assim, analisou-se a importânciada pesquisa de mercado que hoje é dita como uma ponte onde integra cliente e empresa. Também se analisou a importância das relações interpessoais, como fator fundamental para que a empresa consiga desenvolver políticas de qualidade que abranja todos os setores, por meio do desenvolvimento de um clima organizacional adequado para se alcançar os objetivos da empresa. Assim, teve-se como fonte depesquisa a empresa Natura S.A., do segmento cosmético, que deferiu com uma vasta fonte de pesquisa servindo assim como base fundamental para a constatação que a Comunicação integra esses fatores, pois só a comunicação é um meio eficaz de alcançar qualidade e atender as necessidades de uma organização.

Palavras-chave: Desenvolvimento, Organização, Metas.

Abstract

This study aims to examinethe importance of developing a management that integrates all the specific areas of the company, and achieve quality in every product. Thus, we analyzed the importance of market research that is now said to be a bridge which integrates customer and company. It also evaluates the importance of interpersonal relationships as a factor essential if the company can develop quality policies covering allsectors through the development of a climate adequate to achieve organizational business objectives. Thus, had as a source of research the company Natura SA, the cosmetic segment, which granted a vast source of research and thus serve as the foundation for a finding that the communication integrates these factors, since only the communication is an effective means of achieving quality and meet theneeds of an organization.

Keywords: Development, Organization, Goals.

Sumário 1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 6 2 SOBRE A COMPANHIA ...................................................................................... 7 2.1 Sua Razão de Ser............................................................................................... 7 2.2 Visão .................................................................................................................. 7 3 PESQUISA DE MERCADO ................................................................................. 8 3.1 Background ........................................................................................................ 8 3.2 OBJETIVOS...................................................................................................... 8 3.3 AMOSTRA ........................................................................................................ 8 3.4 METODOLOGIA .............................................................................................. 8 4 RESULTADOS PESQUISA QUALITATIVA.................................................... 9 4.1.1 Estilo de vida .............................................................................................. 9 4.1.2 Atividades Físicas ..................................................................................... 10 4.1.3 Hábitos Alimentares ................................................................................. 10 4.1.4 Alimentos Orgânicos...
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