Projeto integrado icegurt

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO

BRUNNA DA SILVA BISPO CA 22568207

FLAVIA FERREIRA BATISTA CA 22567426

JULIETTE IRIS DOS SANTOS CA 22544959

PEDRO ROBSON DOS REIS BORGES CA 22567399

ROGERIO ARMENAC MAKSSOUDIAN CA 22548033

VITOR CASTILHO CA 22536031

PROJETO INTEGRADO – EMPRESA ICEGURT

Grupo: Quem somos?

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 INFORMAÇÕES CADASTRAIS DA EMPRESA 4

3 HISTÓRICO DA EMPRESA 4

3.1 Quala Brasil, a história 5

3.2 Marcas, produtos e serviços 5

4 DESCRIÇÃO DE PRODUTO 6

5 CILCO DE VIDA DO PRODUTO 7

5.1 Posicionamento da marca 9

5.2 Solidez da marca 9

5.3 Ações de Brand Equity 10

6 ATRIBUTOS E SERVIÇOS 11

7 SERVIÇOS SUPLEMENTARES 12

8 CLASSIFICAÇÃO DOS CLIENTES 14

8.1 Segmentação 14

8.2 Processo decisório 16

8.3 Mudança de circunstancia 16

8.4 Busca interna e busca externa 18

8.5 Direção da busca, avaliação pré-compra e pós compra 19

9 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 20

10 VAREJO 22

10.1 FUNÇÕES BÁSICAS DO VAREJO 22

10.2 OBJETIVO DO VAREJO 23

11 TENDÊNCIAS DO VAREJO 24

12 CLASSIFICAÇÕES DO VAREJO 25

13 ESTRATÉGIAS ADMINISTRATIVAS DO VAREJO 26

13.1 Estratégias que os varejistas seguem 26

14 O PROCESSO DE TRADE MARKETING 26

15 POLÍTICA DE VOLUME E DESCONTOS 29

16 MARK-UP 29

17 CADEIA DE SUPRIMENTOS 30

18 LOGÍSTICA REVERSA 32

19 ROTEIRIZAÇÃO 33

INTRODUÇÃO

O trabalho proposto foi desenvolvido com a intenção de mostrar o funcionamento de uma empresa, e como podemos aplicar os conhecimentos adquiridos em sala na rotina diária de uma organização. Nosso grupo é composto por seis pessoas, onde optamos por trabalhar de forma dinâmica, onde todos pudessem expressar suas opiniões e juntos entrarmos num consenso. Escolhemos a empresa