Projeto estagio pernambucanas

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1 INTRODUÇÃO

O estágio supervisionado no estabelecimento Arthur Lundgren Tecidos S/A Casas Pernambucanas localizada na cidade de Santa Fé do Sul, tem como finalidade mostrar os 4 Ps para qual a organização deve prestar à atenção.
O composto de marketing também conhecido com mix de marketing se divide em 4 Ps que são eles: produto, preço, praça e promoção. Que é um conjunto de ferramentas quea organização utiliza para perseguir seus objetivos e estabelecer estratégias.


1. Considerações gerais

As Casas Pernambucanas se posiciona perante o mercado como uma organização que oferece uma série de produtos e serviços, procurando satisfazer as necessidades e desejos dos seus consumidores.
A linha de produtos de divide e subdivide em:
Vestuário: confecções (masculina, feminina,infantil e moda intima) e complementos (cintos, bolsas, calçados, carteiras e etc.);
Lar/Têxtil: cama, mesa, banho, tapetes e cortinas;
Eletro: som (radio, microssystem, etc.), imagem (TV, DVD, etc.), linha branca (geladeira, fogão, micro-ondas, etc.), portáteis (cafeteira, batedeira, ventilador, chapinha/prancha, etc.), telefonia e informática.
Produtos Financeiros: seguros (residencial, previdente,saque protegido, compra protegida, cartão protegido e casa mobiliada), saque fácil, garantia estendida, troca garantida, assistência PC até 2 anos, cartão presente e recarga de celular.
Como lembra Las Casas (2001), os produtos podem ser definidos como o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfaçãoa quem os adquire.
Para os clientes preferências da organização, aqueles que possuem o cartão pernambucanas, tem a opção de diversas formas de pagamentos que se tornam acessíveis e fáceis para o bolso do consumidor. O cartão pernambucanas não tem anuidade, você pode parcelas suas compras do departamento de ramos mole em até 5 parcelas sem juros ou em 8 parcelas com baixos juros. No departamentode ramos duro você pode parcelar em até 24 parcelas com baixo juros.
Compras feitas à vista não tem desconto. Obs.: somente no caso de cliente que receberem a mala direta e efetuar uma compra à vista obtém desconto conforme a %.
Cartão de terceiros que são os cartões de outras instituições ocorrem o parcelamento da seguinte forma na seção de ramo mole em até 5 parcelas e ramos duro até 10parcelas sem acréscimo.
Devido ao grande investimento e inovações hoje possui mais de 270 lojas espalhadas por sete estados brasileiros sendo eles: São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. Com estruturas padronizadas e um ambiente amplo e organizado para atender os anseios da população oferecendo bem estar e conforto aos clientes.
As Casas Pernambucanasaderi vários meios de propagandas para divulgação das promoções que acontecem periodicamente nas lojas. Essa promoções concede aos clientes descontos em suas compras, cupons para participar de sorteio de prêmios, voucher para as próximas compras, etc. O conhecimento desses clientes sobre as promoções é através de uma mala-direta, uma ligação da central de telemarketing convidando-o para fazer umavisita na loja, uma propaganda na TV, um anuncio na radio, etc.


2 OBJETIVOS


2.1 Objetivo geral

Analisar o mix de marketing aplicado a Casas Pernambucanas localizada na cidade de Santa Fé do Sul.


2.2 Objetivos específicos

Definir uma classe de consumidores.
Identificar o grau de satisfação dos consumidores.
Analisar as estratégias de marketing utilizadas pela organização.


2.3Justificativa

As empresas produzem um determinado produto/serviço, este é alvo de uma promoção que tem por objetivo comunicar e informa o consumidor a sua disponibilidade em uma praça (local), e um determinado preço. Transformou-se uma ferramenta de grande importância para as empresas em geral.


3 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A história começou em 1855 quando Herman Theodor Lundgren, filho de um...
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