Projeto de rede local

Atividade Disciplina Administração Estratégica
Professor (a): Érica
Alunos: Giana Costa Silva e Mary Martins
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Questões

1. Caracterize a estratégia competitiva da Tok&Stok com base na tipologia de Porter (Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque no Custo ou na Diferenciação) e na de Treacy e Wiersema (Excelência Operacional, Excelência em Produto e Intimidade com o Cliente).

A Tok&Stok continua sendo a única rede de lojas no Brasil, com seu perfil exclusivo. Mas isso se deve, além da preocupação estratégica com o posicionamento da empresa no mercado, desde o início, a um constante trabalho de antecipação dos desejos e das necessidades dos clientes, por meio de ações periódicas de aperfeiçoamento e atualização dos seus produtos e serviços.

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2. Como a Tok&Stok concilia a tensão entre baixo custo e variedade sem comprometer sua estratégia competitiva?

Através da racionalização de custo, trabalha com produtos desmontáveis, que faz parte do sistema criado pela Tok&Stok para baratear seus produtos, pela simplicidade na estocagem, cujos custos fazem parte do preço final do produto. Esta economia não é pouca, quando se sabe que as fases do processo são: depósito na fábrica, transporte da fábrica para o depósito central, armazenagem, transporte para as lojas, armazenagem nas lojas, transporte até a casa do cliente. E, quando o cliente leva o seu próprio móvel e monta sozinho em casa, economiza ainda a mão – de – obra de um montador da empresa ou contratado. Quanto a variedade, tem um espaço para exposição das últimas tendências do mundo do design. Mais que produtos, a Tok&Stok quer propor soluções de decoração. As lojas dispõem de inúmeros móveis e acessórios para salas, quartos, cozinhas, banheiros e escritórios, que permitem ao cliente sair de lá com a casa montada em um único dia.