Projeto de qualidade escolar

TEXTO PARA DISCUSSÃO NO 408

A Gestão da Qualidade e a Excelência dos
Serviços Educacionais:
Custos e Benefícios de sua Implantação
Antonio Carlos da R. Xavier

MARÇO DE 1996

TEXTO PARA DISCUSSÃO NO 408

A Gestão da Qualidade e a
Excelência dos Serviços
Educacionais: Custos e
Benefícios de sua Implantação

Antonio Carlos da R. Xavier*

Brasília, março de 1996

*

Técnico em planejamento e pesquisa do IPEA

MINISTÉRIO DO PLANEJAMENtO E ORÇAMENTO
Ministro: José Serra
Secretário Executivo: Andrea Sandro Calabi

Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada
Presidente
Fernando Rezende
DIRETORIA

Claudio Monteiro Considera
Gustavo Maia Gomes
Luiz Antonio de Souza Cordeiro
Luís Fernando Tironi
Sérgio Francisco Piola

O IPEA é uma fundação pública vinculada ao Ministério do Planejamento e
Orçamento, cujas finalidades são: auxiliar o ministro na elaboração e no acompanhamento da política econômica e prover atividades de pesquisa econômica aplicada nas áreas fiscal, financeira, externa e de desenvolvimento setorial.

TEXTO PARA DISCUSSÃO tem o objetivo de divulgar resultados de estudos desenvolvidos direta ou indiretamente pelo IPEA, bem como trabalhos considerados de relevância para disseminação pelo Instituto, para informar profissionais especializados e colher sugestões.

Tiragem: 350 exemplares

SERVIÇO EDITORIAL
Brasília — DF:
SBS. Q. 1, Bl. J, Ed. BNDES, 10o andar
CEP 70076-900
Rio de Janeiro — RJ

o
Av. Presidente Antonio Carlos, 51, 14 andar
CEP 20020-010

SUMÁRIO

SINOPSE

1. INTRODUÇÃO

7

2. GESTÃO EDUCACIONAL E GESTÃO ESCOLAR: OS VENTOS DA
MUDANÇA

7

3. QUALIDADE E GESTÃO DA QUALIDADE

9

4. AS LIÇÕES APRENDIDAS NA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DA
QUALIDADE

12

5. FORMULANDO UMA ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO

15

SINOPSE

O texto analisa as mudanças na gestão da educação visando à obtenção de sistemas educacionais e escolas eficazes. Apresenta um novo modelo de gestão, focado na