Projeto call center

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PROJETO DE REDES
www.projetoderedes.com.br

Faculdade Anhanguera Educacional

Tecnologia em Redes de Computadores

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM - PMA

Antonio Vitor de Oliveira
Igor Sobreira Marchetti
Juliane Rodrigues Nogueira
Marcos Paulo Martins
W ilson Camargo Junior

Orientador: ANDRE LUIZ GONCALVES CAMPOS

Anápolis/GO 2009

Índice
1.
2.
3.Introdução ................................................................................ 5
Objetivo .................................................................................... 7
Situação Atual ......................................................................... 7

3.1.

Levantamentos do setor de T.I. ................................................................ 7

3.2.Levantamentos gerais da empresa ............................................................ 8

3.3.

Topologia atual .................................................................................... 9

4.

Soluções................................................................................... 9

4.1.

Sala de equipamentos..........................................................................10

4.2.

Servidores ........................................................................................10

4.2.1.

Servidor Firewall. ..........................................................................10

4.2.2.

Servidor DNS. ..............................................................................13

4.2.3.

Servidor Proxy..............................................................................14

4.2.4.

Servidor de Arquivos. .....................................................................17

4.2.5.

Servidor de Correio Corporativo ........................................................20

4.2.6.

Servidor DHCP. ............................................................................224.2.7.

Servidor Backup. ..........................................................................23

4.2.8.

Servidor Central telefônica ...............................................................31

5.

Solução Integração de Cabeamento de Voz/Dados .......... 43

5.1.

Norma ANSI/TIA/EIA-568-A ...................................................................43

5.1.1.Facilidade de entrada (Entrance facility) ...............................................43

5.1.2.

Conexão cruzada principal (Main cross-connect) ....................................43

5.1.3.

Distribuição do backbone (Backbone distribution) ...................................43

5.1.4.

Diretrizes gerais de projeto (General design guidelines) apresentado na tabela445.1.5.

Topologia (Topology) .....................................................................44

5.1.6.
Mídia reconhecida do backbone de distribuição (Recognized backbone
distribution media) ......................................................................................44
5.1.7.

Critério de seleção de mídia (Media selection criteria) ..............................455.1.8.
Distâncias intra-edifício e interedifícios do cabeamento do backbone (In-building
and inter-building backbone cabling distances) ...................................................45
5.1.9.
5.1.10.
functions)

Conexão cruzada horizontal (Horizontal cross-connect) ............................46
Funções do armário de telecomunicações (Telecommunications closet
46

5.1.11.Conexões cruzadas e interconexões (Cross-connections and
interconnections) .......................................................................................46
5.1.12.

Distribuição horizontal (Horizontal distribution) ....................................46

5.1.13.

Diretrizes gerais de projeto (General design guidelines).........................47

5.1.14.

Topologia (Topology)...
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