PROINTER

Modelo de
Excelência
da Gestão
®
®

Índice
1. Apresentação

2

2. Por que o Modelo de Excelência da Gestão ®?

3

3. Evolução do MEG

4

4. Características do MEG

6

5. Benefícios do MEG

7

6. Estrutura do MEG

9

7. Fundamentos da Excelência

10

8. Critérios de Excelência da Gestão

13

9. Como implementar o MEG

16

10. Sobre a FNQ

17

1. Apresentação
Esta publicação faz parte da série de e-books que a Fundação Nacional da
Qualidade lançou em junho deste ano. Todo mês, será publicado um novo conteúdo sobre temas pertinentes à gestão empresarial, mais especificamente sobre o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). Nosso objetivo com esta iniciativa é ajudar no entendimento do nosso modelo de gestão.

A publicação deste mês traz o tema Modelo de Excelência da Gestão®, que pretende apresentar a todos a metodologia criada pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). É voltado aos que querem fazer um processo de capacitação em gestão empresarial, bem como àqueles que desejam conhecer e entender os conceitos básicos do MEG.

Este e-book apresenta o MEG e seus conceitos, além de explicar sua estrutura e seu funcionamento. Saiba como implementá-lo e conheça os benefícios de organizações que já adotaram o nosso modelo de gestão.

Esperamos que você se sinta estimulado a continuar seu processo de capacitação. Leia outras publicações da FNQ, participe dos nossos eventos e cursos e, sempre que necessário, consulte nossos e-books e beneficie-se dos exemplos e conceitos apresentados.

Acesse: www.fnq.org.br

2

2. Por que o Modelo de
®
Excelência da Gestão ?
A criação desse modelo é a concretização da missão da FNQ. É a nossa maneira de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade.

Missão
Missãoda
daFNQ
FNQ
Estimular
Estimulareeapoiar
apoiaras
asorganizações