Prointer

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

PROINTER
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS I

Tutora a distância Profª. Esp. Bruna C. de Sá
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Adriele Catrine Alves - R.A: 6790370217 - Tecnologia em Recursos Humanos.
Janete R. L. Pimentel - R.A: 6782377749 - Tecnologia em Recursos Humanos.
Natalia Rafaela P. Souza - R.A: 1299495746 - Tecnologia em Recursos Humanos.
Rafaela de Santana S - R.A: 6571274253 - Tecnologia em Recursos Humanos.
Simone D.R Fernandes - R.A: 6530284929 - Tecnologia em Recursos Humanos.

NOME DA CIDADE / UF
2013

Introdução.
(neste tópico o grupo irá apresentar de forma sucinta o que contem nesse projeto baseado nos capítulos apresentados)
Formatação: fonte arial tamanho 12, entrelinhas de 1,5cm, parágrafo de 1,25cm e texto justificado.

CAPÍTULO 1
Nome do Negócio:
Razão para a escolha do nome.
Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s) (alunos que compõem a equipe). Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto.

Apresentação ou Introdução.
AJNRS Telecom é uma empresa de Contact Center e BPO, que oferece atendimento terceirizado para empresas em vários ramos, como atendimento "receptivo" (SAC, reclamações e todos os tipos de contatos recebidos) e atendimento “ativo” (televendas, cobrança, todos os tipos de contatos realizados pelos associados). Essa pesquisa foi realizada na cidade de Campinas/SP, e tem como objetivo colher informações sobre as empresas no ramo de contact center, empresas essa que atuam na prestação de serviços de relacionamento com clientes, com tecnologia de última geração, processos bem definidos e desenvolvimento avançado de mão-de-obra específica.

Descrição da situação pesquisada.
Nome do negócio: Empresa AJNRS Telecom.
Nome escolhido, pois possui as iniciais de todas as fundadoras da empresa, e "Telecom" por ser uma empesa de tecnologia.
Identificação e