Profissionalização no varejo

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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO
“Se queres colher em três anos, planta trigo; se queres colher em dez anos, planta uma árvore, mas, se queres colher para sempre, desenvolve o homem”. Provérbio Chinês

GRUPO
Claudete Amorim ANTUNES Elisa Helena RANGEL
PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO NA CIDADE DE SÃO PAULO

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO INTRODUÇÃO
• Otrabalho tem por tema um estudo nas organizações do ramo do varejo, com o propósito de focar na profissionalização das pessoas, identificando no varejo uma baixa profissionalização de seus atendente/ vendedores. • O objetivo deste trabalho de conclusão de curso é verificar os aspectos responsáveis pelo alto turnover do mercado varejista do município de São Paulo. • A composição da amostra foiheterogênea, tendo em vista verificar, de forma abrangente, o comportamento de empresas que integram diferentes segmentos. • Assim, a extensão do conceito de varejo, abarcando atividades com forte conteúdo de serviços, permite ampliar a investigação.
PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO NA CIDADE DE SÃO PAULO

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO APRESENTAÇÃO
Tema
Estudo sobre a profissionalização dos vendedores daslojas de varejo no Município de São Paulo.

Pesquisa
Quais fatores são determinantes para o profissionalismo no varejo?

Objetivos Gerais
Verificar como o varejo está cuidando da profissionalização de seus colaboradores.

Objetivos Específicos
Identificar os possíveis critérios que possam ser adotados pelos profissionais da área do varejo, para a profissionalização. Verificar asnecessidades que o mercado vem exigindo dos profissionais desta área.
PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO NA CIDADE DE SÃO PAULO

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO APRESENTAÇÃO
Metodologia
• Pesquisa com o intuito de identificar fatores que estão sendo considerados em um profissional do varejo. • A abordagem do problema > pesquisa quantitativa e qualitativa. • A pesquisa visa descrever os assuntos relacionadosao varejo e a profissionalização e como já dito o questionário será utilizado como forma de coleta de dados. • Os procedimentos técnicos > pesquisa bibliográfica > base livros, artigos, revistas e outros, utilizando-se do método dedutivo para se obter conclusões através de um estudo do geral para compreender o particular.

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO NA CIDADE DE SÃO PAULO

PROFISSIONALIZAÇÃONO VAREJO APRESENTAÇÃO
Referencial Bibliográfico
• KOTLER,Philip, Administração marketing. • MOURA, Moacir. Apagão desempenho da sua equipe. e A valorização profissional melhora o

• MARQUES, Fábio. Guia prático da excelência em serviços: como conquistar clientes, aumentar os lucros e viver melhor. • MATOS, Jorge Fernandes de. A pessoa certa no lugar certo. p.1, janeiro, 2010. RevistaVarejista.com.br

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO NA CIDADE DE SÃO PAULO

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO DESENVOLVIMENTO
Conceito de Profissionalização no Varejo
Varejo > São todas as atividades relativas a venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final.

Profissionalização > ato ou efeito de profissionalizar. Dar caráter de profissional ao indivíduo.

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO NACIDADE DE SÃO PAULO

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO DESENVOLVIMENTO
O Varejo como Carreira Profissional
A realidade do mundo globalizado e competitivo, onde prioriza a conquista do cliente a sua satisfação para que compre mais e ainda recomende seu produto ou serviço acontece no ponto de venda, no momento em que o cliente entra em contato com as pessoas que representam o produto/serviço.

Omarketing se utilizou da propaganda para conquistar novos clientes, depois investiu na qualidade, na melhoria do produto e por fim na redução de seus preços. Mas agora fica cada vez mais claro que tudo isso não é o suficiente para conquistar o mercado.

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO NA CIDADE DE SÃO PAULO

PROFISSIONALIZAÇÃO NO VAREJO DESENVOLVIMENTO
A Importância da Educação
O processo...
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