Produção iii

Clima organizacional e slress numa empresa de comérCiO varejista

Clima organizacional e stress numa empresa de comércio varejista
Cristina Lúcia Maia Coelho'

Resumo

o objetivo do presente estudo é analisar como o clima organizacional, nas suas diferentes dimensões baseadas nos novos padrões culturais, pode se relacionar com o nível de stress desenvolvido entre trabalhadores de uma empresa de comércio varejista. Para a compreensão do clima organizacional consideramos a percepção do trabalhador sobre valores como o grau de autonomia vivido, as práticas de liderança, o grau de reconhecimento pelo trabalho realizado, o sentimento de eqüidade e justiça, entre outros. Dentro dos novos padrões da cultura da qualidade total, a empresa vem impondo transformações, criando um imaginário "moderno" para si, tais como os espaços da justiça, da ética, da excelência e da responsabilidade social. Dentre os resultados encontrados destacamos as médias altas na percepção das dimensões relativas a padrões de excelência, autonomia, percepção de controle e confiança, colaboração e ajuda mútua; assim como percentuais altos em alguns itens referentes ao nível de stress. Por fim, consideramos a busca da produção de um saber comprometido com alguma reflexão sobre o significado do trabalho na vida humana, dando destaque ao impacto dos fatores sócio-culturais nas variáveis subjetivas.
Palavras-chave: clima organizacional; cultura organizacional; stress.

I' ,

!Doutora em Psicologia pela Universidade Federal do RiodeJaneiro, professornadjunta da Universidade FedernlFluminense([e-mail]).

JANEIRO· JUNHO

2004

p.II.3S

Cristina Lúcia Maia COl!Iho

I

I and work stress 1. Introdução

Clima organizacional e strass numa empresa de comérCiO varejista

Organizational climate

This paper analyses how organizational c1imate is concerned with stress leveIs among workers of a familiar commercial institution. Workers' perceptions about values like