produçao

FACECA – VARGINHA
Bacharelado em Administração

Capítulo 2 - Papel Estratégico e Objetivos da Produção
Administração de Operações
Prof. Dr. Claudio Vilela Rodrigues

Papel da Função Produção
“A administração da produção pode ‘fazer ou quebrar’ qualquer empresa
(SLACK et al, 2009, p. 36).

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Papel Estratégico e Objetivos de Operações
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Objetivos de Desempenho da
Produção
Qualquer operação possui uma gama de stakeholders;  No nível estratégicos a identificação dos stakeholders colabora na classificação dos objetivos de desempenho;
 Os stakeholders podem ser internos, como empregados, ou externos como os consumidores;
 Os stakeholders podem se justapor;


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Objetivos de Desempenho da Produção


1.
2.
3.
4.

5.
4

Cabe a função produção compreender os objetivos de seus stakeholders e adequar seus objetivos a eles. Estes objetivos são os seguintes: Qualidade
Rapidez
Confiabilidade
Flexibilidade
Custo
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Papel Estratégico e Objetivos de
Desempenho

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Os 5 objetivos de desempenho

Qualidade
2. Velocidade
3. Confiabilidade
4. Flexibilidade
5. Custo
1.

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Qualidade
Significa: a conformidade, coerente com as expectativas do consumidor;
 Significa “Fazer certo as coisas;
 É uma das partes mais visíveis da operação;
Consequentemente:
 Reduzir custos;
 Há menos erros e tempo perdido;
 Aumentar confiabilidade;
 Evita perda de faturamento e irritação;


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Rapidez