Produtos massificados

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|Produto: |Seguro de Garantia Estendida Diferenciada. |
|Objeto: |Instruções de Sinistro. |
|Aplicação |Depto. Comercial e Depto. Técnico de Concessionárias e Reparadores.|

Desenvolvemos este Manual de Operações do Produto de Garantia Estendida Mecânica, com a finalidade de esclarecer e referenciar as práticas legais da operação do Seguro de Garantia Estendida Mecânica.

Introdução

Seguro de Garantia Estendida Mecânica

Seguro de Garantia Estendida Mecânica é um contrato deserviços que oferece reparos em todas as concessionárias e ou oficinas referenciadas (incluindo peças originais e mão-de-obra) após a garantia do fabricante ou após a garantia legal de 90 dias, caso o veículo apresente defeitos ou falhas cobertas pelo contrato de Extensão de Garantia.

Quando o automóvel apresentar pane durante a “Garantia Estendida Mecânica”, o cliente contará com acesso simples erápido, pois tem a sua disposição uma central de atendimento, onde gratuitamente pode contatar a Garantia e receber todas as informações para o reparo. Ou então conduzir seu veículo diretamente a concessionária e ou oficinas referenciadas, para que se dê inicio ao atendimento técnico necessário.

Proposta

Este Manual de Operações visa informar adequadamente aos parceiros a respeito do Seguro deGarantia Estendida Mecânica Diferenciada, como extensão de garantia para veículos elegíveis e comercializados pelos Concessionários participantes do programa.

DEFINIÇÂO: Seguro de Garantia Estendida Mecânica Diferenciada é uma prestação de serviços que o cliente contrata para o benefício de ter peças e mão-de-obra custeados caso ocorra uma falha mecânica ou elétrica em seu veículo novo ouseminovo. Sempre de acordo com o plano escolhido e contratado pelo consumidor.

Tecnicamente falha mecânica ou elétrica é a falha repentina de um componente causando a perda da função para qual foi projetado por razão diferente de desgaste, deterioração normal, acidente ou negligência.

Abrangência

O Seguro de Garantia Estendida Mecânica Diferenciada cobrirá panes mecânicas e elétricas dosveículos elegíveis e comercializados pelo Estipulante com o produto de Garantia Sempre Novo. Os contratos poderão ser vendidos por todas as Lojas da marca, bem como, os serviços decorrentes de panes que serão executados preferencialmente pela própria rede de concessionários do Estipulante.

O Seguro de Garantia Estendida Mecânica Diferenciada será oferecida para veículos Novos, e Usados. Como veículosNovos, serão considerados aqueles que estiverem em garantia de fábrica, e como Usados, aqueles fora deste período, mas que estejam sendo comercializados pela rede de Lojas / Concessionárias do Estipulante.

Responsabilidades

O Seguro de Garantia Estendida Mecânica Diferenciada é um produto oferecido pela Assurant, administradora e seguradora do programa com o aval dos parceiros, Estipulante. Aresponsabilidade com o consumidor estará sempre respaldada por um contrato de Adesão e também por um Certificado de garantia emitido pela Assurant.

A principal provedora de seguros massificados e serviços na América do Norte e em outros mercados. A empresa comercializa Seguros tais como a extensão de garantia para automóveis, o seguro proteção financeira, a extensão de garantia deeletroeletrônicos e móveis, seguro de aparelhos celulares entre outros.

cujas ações são comercializadas na Bolsa de Valores de Nova Iorque sob a sigla AIZ, tem aproximadamente U$25 bilhões em ativos e receita anual de U$6 bilhões.

O grupo comercializa seguros de proteção financeira, seguros contra roubo ou furto de aparelho celular e serviços de garantia estendida, bem como viabiliza outros ramos...
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