Produto

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Produto

Conceito



Produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria. O produto é o primeiro elemento do CompostoMercadológico: todos os demais componentes dependem do estudo e conhecimento do produto. A propaganda, o preço e a distribuição só podem ser definidas após um estudo do produto e da identificação de seu mercado-alvo.





Classificação de Produtos.



Uma técnica útil para entender um produto é o Sistema de Classificação Aspinwall. Ele classifica e atribui nota ao produtos baseado em cincovariáveis:

▪ 1) taxa de reposição - qual a freqüência que o produto é recomprado.
▪ 2) margem bruta - quanto lucro é obtido de cada produto (preço médio de venda menos custo unitário médio).
▪ 3) ajuste de objetivo do comprador - qual a flexibilidade dos hábitos de consumo dos compradores em relação à esse produto.
▪ 4) duração da satisfação do produto - por quanto tempo o produto iráproduzir benefícios ao usuário.
▪ 5) duração do comportamento de busca do comprador - quanto tempo eles demorarão para comprar o produto.

Níveis de Produtos

Um produto oferecido aos clientes pode ser visto em diferentes níveis:

▪ Produto núcleo ou central: é o serviço essencial que o comprador está de fato adquirindo.
▪ Produto tangível: é constituído por suas características, estilo,qualidade, marca e embalagem.
▪ Produto ampliado: é o produto tangível somados os diversos serviços que o acompanham, tais como: garantia, instalação, manutenção, entrega gratuita e outros.
Há também a classificação em: benefício central, produto genérico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial.


Tipos de Produtos



Existem inúmeros tipos de produtos:

▪ produtos aoconsumidor (ou bens de consumo) - usados por usuários-finais
▪ produtos industriais - usados na produção de outros bens
▪ bens de conveniência - adquiridos freqüentemente e com um esforço mínimo
▪ bens de impulso - compra por estímulo sensorial imediato
▪ bens de emergência - bens necessários imediatamente
▪ bens de compra comparada - alguma comparação com outros bens como carros e TVs.Ou seja, são produtos que exigem um alto esforço do consumidor para comparar os requisitos e fazer uma escolha que atenda às suas necessidades.
▪ bens de especialidade - comparação extensiva com outros bens e uma longa busca por informações
▪ bens não procurados - ex. vagas em cemitérios, seguros
▪ bens perecíveis - bens que se deteriorarão rapidamente mesmo sem uso
▪ bens duráveis - bensque sobrevivem à ocasiões de múltiplo uso
▪ bens não-duráveis - bens que serão consumidos em um única oportunidade
▪ bens de capital - instalações, equipamentos e construções
▪ partes e materiais - bens que são agregados a um produto final
▪ abastecimento e serviços - bens que facilitam a produção
▪ commodities - bens indiferenciáveis (ex. trigo, ouro, açúcar)
▪ produtos intermediários- resulta da fabricação de outro produto

As três características básicas de um produto

Como visto, as variáveis envolvidas no Produto são muitas. Contudo existem três pontos chaves que são de inegável importância em qualquer oferta:

▪ Qualidade: Tem a ver com o quão perfeitamente seu produto satisfaz um desejo ou necessidade do cliente. Pesquisa e Desenvolvimento podem colaborar com acrescente qualidade de um produto. Eliminação de deficiências e fortalecimento de pontos fortes influenciam a qualidade percebida de seu produto favorecendo sua aceitação.
▪ Apresentação: A apresentação pode ser o diferencial numa escolha entre concorrentes. Um produto não só deve ter qualidade como deve também aparentar ter qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem dúvida alguma influenciam...
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