PRODU O TEXTUAL

INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivos além de aprofundar meus conhecimentos teóricos e práticos sobre Administração de Empresas, busca fazer uma analise sobre os processos na gestão de pessoas por competência, missão, visão e valores, após isto, e baseando-se no estudo de caso da farmácia Quintessência, utilizando todo o nosso aprendizado vividos em tele aulas, web aulas atividades em aulas e avaliações virtuais, sugerir uma reformulação usando como parâmetro os GAPs, revelados nas lojas do flamengo e a do Méier visualizando suas deficiências, apontado e objetivando soluções. Então, acreditamos na Administração da Quintessência, pois já provaram suas competências e arrojos de jovens empreendedores, e, certamente neste momento em que a empresa passa por pequena dificuldade, achamos que uma saída seria abrir a empresa para franqueados, pois se eles passarem a experiência que tiveram até aqui, aos novos empreendedores, com certeza terão uma nova arrancada para o sucesso. “A Excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema.” (FNQ - Fundação
Nacional da Qualidade).
O atual cenário econômico anuncia uma nova ordem para as organizações que pretendem garantir sua longevidade. Não basta ter produtos e serviços de qualidade, o que realmente pode garantir a perenidade de uma empresa é a gestão do conhecimento estruturando sua gestão estratégica.
Novos

paradigmas

das

organizações

permeiam

diferentes

níveis

e

perspectivas que demandam mudanças de visão e ação, se o objetivo for perseguir o que é essencial para o futuro. As mudanças são inúmeras e afetam o ambiente externo, com cenários muito mais turbulentos e instáveis, mas que ao mesmo tempo, trazem uma evolução no conceito de competição mais harmonizado com o conceito de cooperação, ensejando relacionamentos
“ganha-ganha” para todos os atores do ecossistema onde as organizações se encontram inseridas.
Outra mudança que