Procurement

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Docente: Fernanda Andrade

Alunos:
Ana Henriques, nº100319040
Débora Cruz, nº100319042
Sónia Rodrigues, nº100319044
Rui Vaz, nº013092427
Turmas: MKT 21 e 22

Índice

Introdução

Escolhemos para tema do nosso trabalho o procurement que consiste na aquisição de bens e serviços a um preço ajustável tendo como principal objectivo a satisfação dos clientes. Numa tentativa de tentarentender e explicar melhor no que este se baseia, procurámos também estabelecer algumas relações tais como o procurement e o e-procurement, o procurement e a satisfação do cliente e o procurement e o processo de compra.
O nosso trabalho encontra-se assim subdividido em títulos e subtítulos de forma a facilitar a leitura e compreensão. Poderão encontrar então o que é o procurement e quais os seusobjectivos, o que é o e-procurement e quais os tipos que existem assim como quais são as suas vantagens e os objectivos da sua implementação, quais as necessidades dos potenciais clientes, o seu processo e análise de compra, bem como a complexidade envolvida no mesmo.

1. O que é o Procurement?

O procurement consiste na aquisição dos produtos e serviços necessários à prossecução da actividadedas organizações de modo a que possam ter o melhor desempenho, ao custo mais favorável, permitindo a satisfação dos clientes e dos clientes dos clientes, ou seja, comprar o bem certo, na quantidade necessária, ao preço certo, entregue no momento e sítios certos.
Este é um processo que abrange vários aspectos na relação entre fornecedores e empresa, constituindo um conjunto de acçõesadministrativas:
* A administração e a negociação, de modo a abastecer a empresa ao nível da logística;
* O abastecimento diz respeito a matérias-primas, componentes de produção sobressalentes, módulos, produtos acabados e semi-acabados, linhas de montagem e armazéns.
Sendo assim, o procurement gere todo o ciclo entre empresa e fornecedores e os produtos a adquirir, estando este conceito relacionadocom a logística de entrada. Resumidamente, o procurement é assim designado, como o processo que vai desde a entrada até ao fim da produção.
Tal como o cliente procura o melhor fornecedor, o procurement procura o melhor processo de negociação com os fornecedores.

2.1 Objectivos

O procurement é composto por 4 objectivos base:
* Disponibilidade – o quando e o onde, que geramcompetitividade
* Qualidade
* Menor preço – a aquisição deve ser realizada ao custo mais favorável
* Serviços – alcançar a satisfação dos parceiros

2. O que é o E-procurement?

O e-procurement é o termo usado para descrever o uso de métodos electrónicos em cada etapa do processo de compra, desde a solicitação até ao pagamento. O sistema consiste numa aplicação Web e permite aoscompradores gerir as suas compras e optimizarem o seu tempo na redução operacional em relação, aos sistemas de cotações convencionais.
No passado, e só para algumas empresas, os compradores tinham a opção de enviar as cotações através de fax ou e-mail, sendo estas obrigadas a digitar todos os preços recebidos nos seus orçamentos. Mas com a evolução para o sistema de cotação electrónico e devido a umacarência no mercado, muitas empresas optaram pela utilização desta ferramenta, sendo a segurança e a redução de custos os principais factores para a sua adopção.
O e-procurement trata-se de uma troca B2B (business to business), ou seja, uma transacção entre duas empresas, que permite a um comprador consultar o catálogo de produtos de um vendedor em linha e fazer directamente a encomenda de acordo comum workflow de compra bem definido. O termo é utilizado para indicar uma solução que ofereça melhores condições para cotação de preços e compra de materiais via internet através de licitações de cotação, compra, venda, leilão e leilão reverso (e-auction).
Em seguimento do que foi mencionado anteriormente, um workflow é a sequência de passos necessários para que se possa atingir a automação...
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