Processos e espaço físico (layout)

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Universidade Estácio de Sá Gestão de Processos Processos e Espaço Físico (Layout)

Prof.:Antonio Andrade Aluno: Paula Sadok – matrícula: 2008.02.09992-3 3° período – Administração – Campus: Centro I – Turno: Noite

O estudo de layout é imprescindível para as organizações contemporâneas, pois o mercado e o mundo globalizado vivem em constante mutação, e para acompanhar essas mudanças asempresas devem estar voltadas para a melhoria da capacidade produtiva humana e apta a absorver essas novidades, que muitas vezes exigem alterações na estrutura da empresa ou pelo menos na execução das atividades principais, ou seja, permitir a flexibilidade dentro da organização. Assim os principais objetivos do estudo da distribuição do espaço físico são: obter um fluxo eficiente de comunicaçõesadministrativas dentro da organização, facilitar a supervisão, evitar a fadiga do empregado no desempenho de sua tarefa, impressionar favoravelmente clientes e visitantes. O arranjo físico deve ser estabelecido a partir do estudo planejado do fluxo de informações relacionado com a distribuição de móveis, equipamentos e pessoas pelo espaço disponível, da forma mais racional possível. O primeiro passopara o layout mais indicado é a percepção do problema, pois apenas após isso podemos começar a estudar os sintomas para planejar as alterações; os principais sintomas de um layout inapropriado são: demora excessiva na obtenção de informações, fluxo confuso de trabalho, desperdício de tempo no deslocamento de uma unidade para a outra, entre outros. É primordial dispor próximos os setores que tenhamum grande fluxo recíproco de documentação ou informação, ou que realizem tarefas complementares entre-si; dispor os setores de trabalho de modo a permitir rápida e eficiente supervisão dos empregados; colocar os setores de atendimento ao público próximo à entrada ou, no caso de edifício, no andar térreo, agrupar os setores que realizam trabalhos similares; alocar arquivos, armários, máquinas eoutros utensílios perto das pessoas ou setores que deles façam uso mais freqüente; dispor na medida do possível, as pessoas, os móveis e os equipamentos na mesma direção; atentar para a boa apresentação visual do ambiente, bem como para os fatores de ambientação, que propiciarão maior conforto aos empregados e, conseqüentemente maior produtividade; alertar para a localização de portas, janelas,pilastras, tomadas, interruptores, lâmpadas, dependências de serviços entre outras. Com a implantação bem resolvida, consegue-se uma maior eficiência no fluxo de documentos, facilidade na supervisão por parte das chefias; melhorias no desempenho dos empregados; e otimização da utilização das máquinas, equipamentos, móveis e espaço físico. Dos fatores de ambientação destacam-se a iluminação, o nível deruído, as cores, a ventilação e a temperatura, entre outros. Iluminação – Pesquisas já comprovaram que a produtividade aumenta à medida que melhoram as condições de iluminação do local. Uma das características da boa iluminação é não provocar ofuscamento, para isso deve-se evitar superfícies brilhosas, polidas e espelhadas. Ruído – A presença de ruídos é um dos fatores que mais perturbam aconcentração humana e assim a produtividade. Eles podem ter origem externa, como barulho de trânsito ou outros fatores, e interna com o funcionamento de máquinas, campainhas além da movimentação de pessoas, algumas medidas para reduzir estes ruídos seriam a forração de pisos, a substituição de campainhas por sinais óticos e o emprego de materiais acústicos.

Cores – é inquestionável o efeitopsicológico que as cores dos móveis e ambientes causam nas pessoas. Há muitos estudos específicos nesta área, mas todos são unânimes em indicar o uso de cores frias em ambientes de escritório. Ventilação e temperatura – a ventilação é outro fator importante ligado a produtividade. Esta pode ser natural ou artificial, a primeira nem sempre é possível devido as instalações, mas sempre devemos foca-la...
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