Processos logisticos

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FACULDADE PROJEÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO




















CASO DE ENSINO




O BOTICÁRIO
























BRASÍLIA – DF2011


ALUNAS: Ana Carla de Melo MATRÍCULA: 201137911
Mariana Leite 201140601
Mery Hensa 201140709
Tamires Gervásio201041642









Estrutura e Logística
O BOTICÁRIO












Programa de Iniciação às Práticas Administrativas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do primeiro bimestre, em disciplina do 4º semestre, do curso deAdministração da Faculdade Projeção, sob orientação do professor do semestre.








BRASÍLIA – DF
2011





SUMÁRIO



CASO DE ENSINO - O BOTICÁRIO


Introdução---------------------------------------------------------------------------------------- 05

RESUMO HISTÓRICO

Histórico da Busca pela Excelência ----------------------------------------- 06

ESTRUTURA, UNIDADE DE LOGÍSTICA EM MATERIAIS

Perfil da Organização -------------------------------------------------------------------------- 09
Produtos -------------------------------------------------------------------------------------------- 10
MatériasPrimas e Maquinários -------------------------------------------------------------- 11
Tecnologia ----------------------------------------------------------------------------------------- 12
Integração do Call Center com a empresa ------------------------------------------------ 13

Clientes e Mercado ------------------------------------------------------------------------------- 13Concorrentes -------------------------------------------------------------------------------------- 14

PROCESSOS LOGÍSTICOS

Entrevista com a supervisora de logística da rede O BOTICÁRIO ------------------ 16

Estrutura em unidade de logística ----------------------------------------------------------- 20

Fluxograma---------------------------------------------------------------------------------------- 21

ANÁLISE DA EMPRESA ---------------------------------------------------------------------- 22

AUTOR (TEORIA) X OPINIÃO DO GRUPO ------------------------------------------ 23

PROPOSTAS DE MELHORIA ---------------------------------------------------------------- 24









PARTE II



ESTUDO DIAGNÓSTICO---------------------------------------------------------------------- 26

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – FRANQUIA --------------------------------------- 27

FLUXOGRAMA – MAPEAMENTO DE PRODUTOS ----------------------------------- 28

CURVA ABC -------------------------------------------------------------------------------------- 29

ESTRUTURA ANALÍTICA DE PROCESSOS -------------------------------------------- 30

CONCLUSÃO------------------------------------------------------------------------------------- 31

REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICA ------------------------------------------------------------- 32














































INTRODUÇÃO


Ao iniciar o curso superior de Administração de Empresas é preciso que desde o início seja proposto aos alunos...
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