Processos gerenciais

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GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS. PIM Projeto Integrado Multidisciplinar.

INCARD DO BRASIL Alunos – Renato Clementino RA 1234491

Primeiro Semestre.

SÃO PAULO 2012

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Cursos Superiores Tecnológicos

Processos Gerenciais (VI SEMESTRE)

Projeto Integrado Multidisciplinar.

Aluno:

Renato Clementino

R.A: 1234491

Trabalho

Integrado

Multidisciplinar

(PIM),apresentado como exigência parcial para conclusão do 1º Semestre do Curso Superior de Formação Tecnológica – Gestão de Processos Gerenciais, da Universidade Paulista (UNIP).

SÃO PAULO 2012


Incard do Brasil
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Paciência e colaboração na busca de informações e detalhes para sua conclusão. A todas as pessoas que fazem parte do corpo docente da Universidade Paulista (UNIP), pela viabilidadedo trabalho. E a todos que contribuíram

SÃO PAULO 2012


SÃO PAULO 2012
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"Nas grandes batalhas da vida, o primeiro passo para a vitória é o desejo de vencer!" (Mahatma Gandhi).

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RESUMO:

Esse trabalho tem como objetivo apresentar a empresa Incard do Brasil Ltda, como é a rotina da empresa, o relacionamento com seus clientes e funcionários e a forma que eles trabalhamno mercado.

A Incard do Brasil é uma das maiores produtoras de smart cards (cartões inteligentes) com tecnologia GSM (Global System Mobile – Sistema Móvel Global). Essa tecnologia é utilizada em 73% do mundo e tem como objetivo facilitar o roaming (designa a capacidade de um usuário de uma rede para obter conectividade em áreas fora da localidade geográfica onde está registrado) e dificultar asfraudes, atendendo assim as necessidades de diferentes clientes e atraindo a atenção de novas operadoras, aumentando assim o número de usuários pelo Brasil.

Em apenas oito anos de atuação no mercado, quando surgiu no ano de 2003 dentro de um setor da Interprint Ltda a capacidade de produção era de apenas 1.000 (um mil) cartões. Devido ao crescimento da demanda de pedidos das operadoras detelefonia celular, o que se deve ao crescimento de usuários do mesmo no mundo.

No ano de 2007, a Incard passa a atender um número grande de pedidos de smart cards, fazendo com que a empresa constitua sua sede própria em Santo André, no ABC Paulista, de maneira a atender a demanda de pedidos que hoje gira em torno de 3.000.000 (três milhões) de smart cards ao mês.

A companhia busca fornecerprodutos, serviços e soluções de segurança com qualidade voltada ao mercado de smart cards que atendam as expectativas dos mais variados clientes, mantendo sempre uma postura ética diante de seus colaboradores, clientes e fornecedores.

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8 ABSTRACT:

Our work aims to present the company Incard of Brazil Ltda, as is the routine of the company's relationship with its customers and employees andhow they work in the market.

The Incard of Brazil is a major producer of smart cards (smart cards) with GSM (Global System Mobile - Global Mobile System). This technology is used in 73% of the world and aims to facilitate roaming (the ability to designate a user of a network for connectivity in areas outside the geographical locality where it is registered) and hinder fraud, thus meeting theneeds of different customers and attracting the attention of new operators, thereby increasing the number of users in Brazil.

In just eight years of playing the market, when it appeared in 2003 within a sector of Interprint Ltda production capacity was only 1,000 (one thousand) cards. Due to the growing demand of applications for the mobile operators, which is due to the growth of users even inthe world.

In 2007, the Incard now be serving a large number of applications for smart cards, making the company will be its own headquarters in Santo André, in São Paulo state, in order to meet the demands of applications that today revolves around 3,000,000 (three million) smart cards a month.

The company strives to provide products, services and security solutions with qualityoriented...
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