Processos gerenciais

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)

RECURSOS HUMANOS

RONDONÓPOLIS-MT

DISCIPLINA: PROCESSOS GERENCIAIS

Turma: A – Semestre: 2º

RONDONÓPOLIS-MT
2010
[pic][pic]

DISCIPLINA: DESAFIO DE PROCESSOS GERENCIAIS

Turma: A – Semestre: 2º

Relatório apresentado como atividade avaliativa da disciplina de Processos Gerenciais do Curso de Recursos Humanos do Centro de Educação a Distancia da Universidade Anhanguera-Uniderp, sob a orientação do professor-tutor presencial Elizabela Rodrigues.

Professor EAD: Aldo Licinio C. Barrigosse

RONDONÓPOLIS-MT
2010
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO E CONTEXTO ORGANIZACIONAL

INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta uma reflexão em torno dos Fundamentos da Administração e contexto Organizacional. Sendo assim, o administrador vem se defrontando com problema cada vez mais diferente e complexo que os anteriores e sua atenção são disputados por eventos e grupos de interesses situados dentro e fora da organização. Neste caso, é importante conhecer as atividades do cliente que não é somente um requisito das regras da organização, mas uma prática que deverá se estender permanentemente. Elevar a satisfação do cliente que, se bem atendido no primeiro contato, intensificará seu relacionamento com a empresa.

DESENVOLVIMENTO

As empresas enfrentam dois grandes desafios, a globalização e a tecnologia, para que possam criar estratégias e melhorar o relacionamento com seus clientes, torna-se necessário sensibilizar os funcionários da importância de fidelizar sua clientela. Sendo assim, buscaremos fazermos uma reflexão em torno do assunto de fundamentos da administração e contexto organizacional e ao mesmo tempo algumas definições