Processos de rh

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNOLOGIA DE GESTAO DE RECURSOS HUMANOS



PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL





PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Trabalho interdiciplinar apresentado ao Curso de Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas :Auditoria em Recursos Humanos, LegislaçãoTrabalhista e Previdenciária, Recrutamento e Seleção, Administração de Remuneração e Benefícios.



Prof. Rinaldo Lima
Jossan Batistute
Claudia Cardoso M. Napoli
Henry Nonaka

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Trabalho Interdiciplinar individual, do III semestre em Tecnologia de Gestao de Recursos Humanos,apresentado a Universidade Norte do Paraná – UNOPAR,no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito de avaliação de práticas pedagógicas, com nota final a _______. Conferida pela Banca Examinadora formada pelos professores:
Rinaldo Lima
Jossan Batistute
Claudia Cardoso M. Napoli
Henry Nonaka

Ilhéus,08 de maio de 2012.

1 INTRODUÇÃO

Nesse trabalho estão abordados os processosinerentes a area de Recursos Humanos absorvidos através das disciplinas estudas no III semestre do curso de Tecnologia em Gestao de Recursos Humanos, .

2 DESENVOLVIMENTO

As rotinas trabalhistas englobam desde admissão até a manutenção e saida de pessoas na empresa.

Para atender a necessidade atual da empresa Doçurinha, vamos implantar procedimentos adequados a nova realidade. Começaremos coma Descrição de dois cargos: vendedor interno e externo, para isso aplicamos um questionario para obter as informações necessarias. O questionario utilizado foi o seguinte:
* Nome;
* Admissão;
* Cargo;
* Departamento;
* Superior imediato;
* Objetivos: (Objetivamos através da análise das informações contidas neste questionário, realizar um estudo das características do cargoque você ocupa, visando obter elementos que venham implementar a descrição do seu cargo)
* Instruções:
a) Leia inicialmente o questionário como um todo;
b) Prepare um rascunho considerando suas funções separadamente a fim de melhor esquematizá-las;
c) Use parágrafos objetivos e claros, iniciando as sentenças com um verbo sempre no presente, eliminado todas as palavrasdesnecessárias e duvidosas tais como: várias, inúmeras, diversas, etc.;
d) Preencha à máquina ou letra de forma todas as informações solicitadas;
e) Descreva suas funções tal como você as desempenha, sem estendê-las ao passado ou futuro, e considerando sempre O QUE FAZ COMO FAZ e POR QUE FAZ conforme exemplo abaixo:
* O QUE FAZ (Atendo clientes no balcão).
* COMO FAZ (identificando suasnecessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização).
* POR QUE FAZ (a fim de alcançar a meta de vendas e satisfação do cliente).

As informações colhidas através da entrevista baseada no questionario exposto acima, teve dados satisfatorios para o desenvovimento dos Descritivos de cargo. Os entrevistados possuitreinamentos e habilidades que os tornam vendedores capazes de atingir o objetivo definido nos seus descritivos.
Descritivo de Cargo Vendedor Interno:
* Titulo do cargo: Vendedor Interno.
* Superior Imediato: Supervisor de Vendas
* Missão do Cargo: Atender clientes no balcão para venda de produtos.
* Responsabilidades do cargo: Atender clientes no balcão, identificando suasnecessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização.
Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado sugestões para incrementar as vendas.
Analisar sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido da loja e os produtos oferecidos.
Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da...
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