Processos administrativos e comerciais

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Processos Administrativos e Comerciais

2. Organizações como sistemas abertos.

2.1. Evolução histórica

Após o século XVIII, a Física, a Mecânica e a Matemática avançaram e as pessoas passaram a se enxergarem de outro modo, diferente dos metodos que estas ciências utilizavam e começaram a rejeitar, em parte, o que a teologia e o misticismo propunham. Surge o Modelo Mecânico deInterpretação Social  Ação e reação - Identificação dos elementos e seus relacionamentos.
Por este modelo se encara as sociedades como espécie de máquinas complicadas, cujas ações e processos podem ser analisados na ação recíproca das causas naturais, na possibilidade da plena identificação dos elementos componentes e de seus diversos inter-relacionamentos, bem como na previsão dos efeitos daí decorrentes.Posteriormente ao aparecimento do modelo mecanicista, com o progresso da Física, inspirado pelo progresso da Biologia surge o modelo orgânico da sociedade.
 Sociedade se define como um organismo vivo
O moderno enfoque dos sistemas procura desenvolver:
1. uma técnica para lidar com a grande e complexa Empresa;
2. um enfoque sintético do todo, o qual não permite a análise em separado daspartes do todo, em virtude das intrincadas inter-relações das partes entre si e com o todo, as quais não podem ser tratadas fora do contexto do todo: e
3. o estudo das relações entre os elementos componentes, em preferência ao estudo dos elementos entre si, destacando-se o processo e as probabilidades de transição, especificados em função dos seus arranjos estruturais e da sua dinâmica.
2.2Sistemas e seus aspectos básicos
"Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função." (OLIVEIRA, 2010)
Para melhor compreensão da ideia de sistemas, exemplificaremos sua definição através do automóvel: um veículo se alimenta de combustível e tem como resultado a locomoção. Observaremos,no entanto, que entre se alimentar e se locomover, existe uma série de processos de transformações, diretos e indiretos. Este processo de transformação é o Sistema.
Os componentes de um sistema são:
• os objetivos, que se referem tanto aos objetivos dos usuários do sistema, quanto aos do próprio sistema, ou seja, é a finalidade para a qual o sistema foi criado;
• as entradas do sistema, cujafunção caracteriza as forças que fornecem ao sistema o material, a informação e a energia para a operação ou processo, o qual gerará determinadas saídas do sistema que devem estar em sintonia com os objetivos estabelecidos;
• o processo de transformação do sistema, que é definido como a função que possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída).Esse processador é a maneira pela qual os elementos componentes interagem no sentido de produzir as saídas necessárias;
• as saídas do sistema, que correspondem ao resultado do processo de transformação. As saídas podem ser definidas como as finalidades para as quais se uniram objetivos, atributos e relações do sistema. As saídas devem ser, portanto, coerentes com os objetivos do sistema e, tendoem vista o processo de controle e avaliação, as saídas devem ser quantificáveis, de acordo com parâmetros previamente fixados;
• os controles e avaliações do sistema, propiciam a checagem da relação Saída X Objetivos, a fim de medir o desempenho do sistema de forma padronizada.
• a retroalimentação, ou realimentação, ou feedback do sistema, que pode ser considerado como a reintrodução de umasaída sob a forma de informação. A realimentação é um processo de comunicação que reage a cada entrada de informação, incorporando o resultado da "ação resposta" desencadeada por meio de nova informação, a qual afetará seu comportamento subsequente, e assim sucessivamente. Essa realimentação é um instrumento de regulação retroativa, ou de controle, em que as informações realimentadas são...
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