Processo

Páginas: 2 (397 palavras) Publicado: 17 de abril de 2013
João Macedo é desenhista (“designer”) de produtos, na Cidade de São Paulo, onde é domiciliado.
Contratado para participar de um grande projeto, pelo qual receberia, ao final, R$ 50.000,00(cinqüenta mil reais), João adquiriu um microcomputador portátil (“notebook”) de última geração,
da loja ABC Eletronics Ltda., sediada na Cidade de Curitiba (PR), pelo valor de R$ 15.000,00
(quinze milreais). O produto, fabricado pela empresa Pearl Inc. norte- mericana, é importado, com
exclusividade, pela empresa Brasil Connection Ltda., sediada na cidade de Manaus (AM). O
produto não possui qualquerprazo de garantia além daqueles informados no Código de Defesa do
Consumidor. João efetuou a compra do produto pelo telefone e solicitou a entrega do mesmo em
sua residência. O pagamento foidebitado em uma única prestação em seu cartão de crédito. Três
dias depois da compra, o micro-computador foi entregue na residência de João. Seguindo todas as
instruções contidas no manual, atento àvoltagem do aparelho e da rede elétrica de sua residência,
João ligou o aparelho. Após alguns minutos de funcionamento, o aparelho apresentou problema de
superaquecimento, tendo iniciado um incêndio. Porter inalado a fumaça expelida pelo aparelho,
João apresentou problemas respiratórios que demandaram atendimento médico-hospitalar, que lhe
custou R$ 1.000,00, além de duas semanas de absolutorepouso que impossibilitou a realização do
projeto para o qual foi contratado. Seis dias depois da compra, João entrou em contato telefônico
com a ABC Eletronics, em Curitiba (PR), para exigir asubstituição do produto, que lhe forneceu o
endereço de uma empresa de assistência técnica autorizada em Curitiba, para onde o produto
deveria ser encaminhado. João providenciou o envio do produto para aempresa de assistência
técnica, tendo recebido uma ordem de serviço, comprovando o envio do produto ao conserto. Trinta
dias depois, o produto retornou da assistência técnica, onde foi constatado...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Processo, que processo?
  • Processos por processos
  • Processo, que processo?
  • Processo, o que é Processo?
  • Processos que processos?
  • Processos
  • processos
  • Processos

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!