processo e planelamento

EXERCÍCIO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Estudo de Caso 1

ÉGHIA Softwares Inteligentes

A ÉGHIA Softwares Inteligentes é uma empresa fictícia do setor de Tecnologia de

Informação e Comunicação (TICs) que foi criada para desenvolver este exercício.

1. Caracterização da Empresa

Pertence ao Grupo ÉGHIA Corporate que atua no setor de soluções em TI, redes e

desenvolvimento de softwares e busca se firmar como uma empresa nacional de

tecnologia. Há mais de 10 anos vem atendendo o exigente mercado de Tecnologia

da Informação.

A empresa é voltada ao desenvolvimento e distribuição de Softwares que permitam

gerenciar e controlar informações pessoais e corporativas, com segurança, rapidez e

precisão.

Sediada em instalações modernas, conta com uma equipe de 150 profissionais em

diversas áreas, conhecedores das mais modernas técnicas de programação, que

lhes permite desenvolver produtos com alta tecnologia e performance.

Os produtos da ÉGHIA são vendidos por computador e sua administração é local.

São de fácil instalação, amigáveis, simples e intuitivos. Trabalham em ambiente

Windows e não necessitam ser instalados em servidores exclusivos, podendo ser

instalado em qualquer PC (computador) que atenda os requisitos mínimos de

configuração.

Baseada em princípios de Qualidade e Competitividade, a EGHIA Software

proporciona um atendimento rápido a seus clientes, tanto no modelo e processo

comercial, quanto pela sua área de Suporte Técnico ao Cliente.

A Empresa possui várias qualificações e certificações que podem demonstrar seu

nível de especialização.

A ISO 9001 evidencia que a empresa tem um sistema de qualidade implementado e

auditado pela CMMI (Capability Maturity Model Integration), entidade credenciada

que trata da gestão de processos e da busca de melhoria da qualidade no

desenvolvimento e manutenção de produtos e serviços de software. Há outras

certificações não ligadas a TI que são