Processo relacionamento com fornecedores

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PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES
Este item trata do relacionamento com os fornecedores da organização no que tange às
matérias-primas, aos produtos, materiais ou serviços adquiridos. Contempla o
desenvolvimento da cadeia de suprimento, a seleção e qualificação dos fornecedores, a
disponibilidade do fornecimento, o atendimento aos requisitos da organização, o
envolvimento dosfornecedores com os valores e princípios organizacionais e a
minimização dos custos associados ao fornecimento.
O fornecedor é qualquer pessoa física ou jurídica que fornece um produto ou serviço à
organização. Pode ser um produtor, um distribuidor, um varejista ou um comerciante
que forneça produtos, materiais, serviços ou informações.
A cadeia de suprimento é composta pelo fluxo de produtos,serviços e informações. Vai
desde o fornecedor até o cliente.
Processos de relacionamento com os fornecedores com os demais itens dos
Critérios de Excelência.
A) IDENTIFICAÇÃO DE FORNECEDORES E DESENVOLVIMENTO DA CADEIA
DE SUPRIMENTO
A organização deve identificar os seus potenciais fornecedores e, em decorrência,
desenvolver a sua cadeia de suprimento.
A cadeia de suprimentos é oconjunto dos fluxos de informações e dos fluxos físicos de
produtos e serviços, que vão do fornecedor ao cliente, tendo como contrapartida os
fluxos financeiros. Pode ser classificada em três categorias distintas:
• Cadeia de Suprimentos Total - envolve todas as relações entre os clientes e os
fornecedores, desde a extração da matéria prima até a compra do produto pelo
consumidor final.
• Cadeia deSuprimentos Imediata - envolve os fornecedores e os consumidores com
os quais a empresa faz negócio diretamente.
• Cadeia de Suprimentos Local - envolve os fluxos internos de materiais, serviços e
informações entre departamentos ou setores de produção.
Esses processos de relacionamento com os fornecedores está relacionado,
essencialmente, com a cadeia de suprimentos imediata, pois trata dorelacionamento
entre a organização e seus fornecedores, abrangendo toda a sua cadeia de valor até os
clientes finais.
O relacionamento adequado com os fornecedores é assegurado pelo gerenciamento da
cadeia de suprimentos, que consiste na integração dos principais processos do negócio
desde o cliente final até o fornecedor inicial de produtos, serviços e informações que
adicionam valor.
Aidentificação dos fornecedores deve estar apoiada em critérios que englobam a
relação do potencial fornecedor com o negócio da organização, sua saúde financeira,
sua conceituação no mercado e outros fatores que vão assegurar, futuramente, o
adequado atendimento à organização por parte de seus fornecedores.
Com os potenciais fornecedores identificados para a organização, começa a se compor a
suacadeia de suprimento, que será efetivada após a seleção e qualificação destes
fornecedores.

B) SELEÇÃO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES
Os fornecedores diretos, principalmente os de produtos, materiais e serviços críticos,
devem ser selecionados e qualificados segundo critérios definidos.
Os produtos, materiais ou serviços críticos são aqueles que afetam diretamente os
produtos ou serviçosfinais entregues pela organização aos seus clientes. Para os
materiais e serviços críticos devem ser levados em consideração, também, os aspectos
relacionados ao meio ambiente, à segurança e à saúde.
A seleção de fornecedores é um processo de escolha entre os potenciais fornecedores
previamente identificados, segundo critérios de seleção definidos, dentro do mercado de
atuação da organização.A qualificação de um fornecedor traduz um processo de aprovação do fornecedor,
previamente selecionado, segundo critérios de qualificação definidos pela organização.
O critério de seleção é composto por requisitos que o fornecedor deve ter ou cumprir
para ser elegível à qualificação na organização.
O critério de qualificação é formado por requisitos que o fornecedor selecionado deve...
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