Processo, que processo? - josé ernesto lima gonçalves

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PROCESSO, QUE PROCESSO? - José Ernesto Lima Gonçalves
COMO ENTENDER OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - Arnaud Velloso Pamponet


PROCESSOS: Uma moderna ferramenta de gestão para as organizações que buscam incessantemente pela qualidade, eficiência de seus produtos/serviços e principalmente, a satisfação de seus clientes.
É um conjunto de tarefas que resultam em atender necessidades especificafocado no cliente. Existem processos em todos os setores da empresa, tanto na administração tanto na produção. Temos que identificar os processos, mas importantes que têm a finalidade de negócios e auxiliares
As sociedades ao manifestar suas necessidades, designa o ritmo do mercado empresarial, pois através das constantes exigências que produtos/serviços são criados. Os executivos eadministradores devem conhecer o que seus clientes esperam de seus produtos e serviços, para ir além de suas expectativas.
O foco principal de uma organização é o cliente, é ele quem retrata uma empresa e que agrega valor ao lhe é oferecido. A utilização de ferramentas e estratégias de ação garante o desenvolvimento sustentável de uma organização, respectivamente, seu sucesso.
Resume as diferenças entreas organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos mostram os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientar a decisão das empresaspela mudança da sua maneira de organizar.
Muitas empresas querem organizar-se por processos, mas não têm uma noção clara dos passos a seguir e das providências que devem ser tomadas. Outras não estão certas da decisão a tomar a respeito da sua estruturação por processos e podem beneficiar-se de um raciocínio que as ajude a decidir. A empresa é a forma pela qual nós organizamos nossos recursos detodos os tipos para realizar o trabalho que nos propusemos a fazer. Na realidade as empresas de modo geral necessitam criar uma estrutura organizacional que as auxiliem nas tomadas de decisões e alinhamento dos seus processos de um modo geral. As empresas estão procurando se organizar por processos para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço, melhor adaptação à mudança,melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado.
As organizações estruturadas por tarefas precisam ser redesenhadas para poder funcionar por processos. Algumas empresas acabam dando alguns passos e desistem logo depois, sem saber ao certo como prosseguir. As empresas estão criando procedimentos padrões operacionais no sentido de organizar processos produtivos que com certezamelhoram a qualidade dos produtos e unificam as tarefas reduzindo custo, tempo e mão de obra ociosa. Algumas empresas também validam esses processos para garantir qualitativamente e quantitativamente seu produto final com excelência de qualidade. O processo é um conceito fundamental no projeto dos meios pelos quais uma empresa pretende produzir e entregar seus produtos e serviços aos seus clientes.Além disso, muitos dos processos nas empresas são repetitivos e envolvem, no seu conjunto, a maioria das pessoas da organização.
Muitos dos processos das áreas não fabris das empresas não são prontamente reconhecidos porque são pouco visíveis. O trabalho nos escritórios, por exemplo, segue fluxos que são conduzidos pelos cabos da rede informatizada, e não é tão facilmente observável o deslocamentodo trabalho sendo realizado. Isso demonstra a falta de visibilidade dos processos de trabalho nas empresas que apesar das tecnologias empregadas para executá-lo hora ele não é reconhecido e em outro momento não são visíveis, isto é, o fluxo de trabalho segue silencioso sem poder ser observado ou avaliado de tangível.
A análise dos processos nas empresas implica a identificação das diversas...
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