Processo de seis sigma

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  • Publicado : 9 de junho de 2012
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Processo de Seis Sigma e sobre como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à Gestão Estratégica e à Gestão pela Qualidade
O Programa Seis Sigma nasceu na empresa Motorola nadécada de 80 e, atualmente, é aplicado tanto em processos de negócios quanto em processos de manufatura, revolucionando o ambiente Seis Sigma é um conjunto de ferramentas e técnicas baseadas em fatos eorientadas a ajudar um negócio a proporcionar benefícios financeiros por meio de melhorias Tecnicamente, Seis Sigmas se apresentam como um programa baseado em mensurações, onde a estatística é oprincipal meio utilizado para auxiliar à tomada de decisão, e tem por objetivo aumentar o nível de qualidade dos processos até atingirem o nível Seis Sigmas, o que significa ter uma margem de apenas trêserros em um milhãoQualidade e estratégia são dois assuntos que despertam o interesse dos gestores, porque podem auxiliar as empresas a estabelecerem formas de aumentar a competitividade em mercados tãocompetitivos. Esses dois temas são amplamente discutidos nas empresas há pelo menos duas décadas.
Com a globalização, as fronteiras no mundo dos negócios não existem mais; então, estar bemposicionado no mercado pode representar um diferencial que define a sobrevivência das empresas. Assim, os níveis de qualidade podem indicar onde as empresas precisam concentrar seus esforços para manter amelhoria contínua.
O BSC é uma ferramenta de gestão importante para auxiliar a tomada de decisão dos gestores preocupados em conduzir os negócios com vantagens competitivas. O BSC está diretamente ligadoà implementação da estratégia organizacional, então deve considerar as declarações de missão, princípios, valores e objetivos organizacionais definidos pelas empresas.
Partindo da ideia de que osindicadores contábeis e financeiros são incapazes de orientar os negócios de modo sistêmico, o Instituto Norton desenvolveu, em 1990, um estudo para identificar quais outros indicadores poderiam...
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