PROCESSO DE PEDIDO trabalho
Técnico em Logística
Logística Estratégica
Atividade chave na logística empresarial
Fluxo de informação e processamento de pedidos
Pedro Ramiro
Donizeti Canuto
Aiana Lardia
Ruben Ticona
Adriana da Silva
Prof. André Luís
São Paulo, 21 de Novembro de 2014.
SUMÁRIO
1.) Resumo
2.) Preparação de Pedidos
2.1) Exemplo de Preparação de Pedido
3.) Recebimento dos Pedidos
4.) Atendimento dos Pedidos
4.1) Primeiro a ser recebido, primeiro a ser processado
5.) Fluxo de informação na Logística
6,) Conclusão
PROCESSO DE PEDIDO
(Resumo)
Processo de pedidos depende de várias etapas em seu processo.
Umas das etapas mais importantes são:
Preparação
Transmissão
Recebimento
Relatório de pedidos (Departamento que direciona cada pedido a seu destino certo)
Cada tipo de pedido, leva um tempo diferente para ser completado, pois existem 2 tipos de vendas:
Vendas por varejo: Quantidade pequena que geralmente se direciona ao consumidor final.
Vendas por atacado: Quantidade maior para consumidor revendedor, fabricante ou prestador de serviços.
PREPARAÇÃO DE PEDIDOS
Para preparar um pedido, deve-se ter informações o suficiente sobre os produtos, serviços prestados e preferência do cliente, o preenchimento de um formulário é uma opção para ter controle sobre o estoque.
Também não pode esquecer de um dos principais requisitos que é a comunicação utilizando as ferramentas mais comuns:
TELEFONE
Exemplo do Processo de Preparação de Pedido
O Recebimento dos Pedidos
Antes de atender os pedidos, existem várias tarefas que têm de ser realizadas ao receber o pedido, são elas: verificar a exatidão das informações contidas, tais como, a descrição, a quantidade e o preço dos itens; conferir se há existências dos itens encomendados; preparar os documentos necessários para o pedido; verificar a situação de crédito do cliente; transcrever as informações do pedido à medida das necessidades; e fazer a faturarão. Estas tarefas são