Processo de implantação da isso 9001 na empresa Convex

TRABALHO 1
Processo de implantação da isso 9001 na empresa Convex

Apresentação da empresa

A Convex foi Fundada em 1995, foi a terceira empresa Brasileira, e segunda do estado de São Paulo a oferecer serviços e conexão a rede Internet. São mais de 15 anos de experiência com um histórico de bom atendimento. Atualmente conta como uma equipe composta por técnicos e engenheiros com as mais diversas certificações capaz de projetar e implementar diversas soluções, desde hospedagens de sites até virtualização de sistemas Telefônicos baseados em IP com abrangência Mundial. Além de um provedor de soluções de internet a Convex possui um Internet Data Center, capaz de atender clientes nacionais e internacionais que necessitem infraestrutura para hospedar suas aplicações ou manter contingência longe dos principais centros urbanos. Possui parcerias com empresas como a Microsoft e tem uma infraestrutura composta por produtos de primeira linha como Dell e Cisco.

Passos para a implantação

Foram seguidos os seguintes passos para a implantação da isso 9001 na empresa Convex:

a) Mapeamento dos processos primários e de suporte: o mapeamento dos processos é um dos requisitos da ISO 9001: 2008 e auxilia a identificar todas as atividades da organização para a realização do produto, primárias e de suporte;
b) Mapeamento da estrutura funcional: visa identificar as áreas funcionais e pessoas ligadas a elas. Esse mapeamento corresponde ao organograma da organização
c) Identificação dos processos e atividades críticas para garantia da qualidade e responsabilidade funcional: processos e tarefas críticas são aqueles que mais afetam aos requisitos dos clientes.

Ajuda na aplicação dos processos : A Convex resolveu buscar a Isso 9001 devido a necessidade de participarem de um processo licitatório o qual exigia uma certificação de qualidade . No andamento do processo foi observado que a isso se fazia muito mais importante em outros processos dentro da empresa do que