Processo de gerência de ti: cobit e util

IFES - INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO
CEAD – CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Disciplina: Fundamentos da Tecnologia da Informação
Professor Especialista: Marcos Simão Guimarães
Polo: Pinheiros
Tutor a Distância: Anderson Sousa Inocêncio
Aluno: Arthur Astolfi Tótola

Tarefa 2 – Processos de Gerência de TI – COBIT e ITIL

Pinheiros, 2011

IFES - INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO
CEAD – CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

1 Introdução
O objetivo dessa tarefa é conhecer alguns processos de gerenciamento de TI.
Dos vários processos/metodologias que existem vamos nos concentrar em duas: O COBIT para a gestão da TI inovando através da Governança tecnológica e o ITIL que padroniza uma série de processos operacionais e de gestão também ligados a TI.

2 O COBIT e a Governança de TI
O COBIT, do inglês, Control Objectives for Information and related
Technology, é um guia de boas práticas apresentado como framework, dirigido para a gestão de tecnologia de informação. Mantido pelo ISACA
(Information Systems Audit and Control Association ), possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework1, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento.
Os documentos do COBIT definem a Governança Tecnológia como sendo
“uma estrutura de relaciomantos entre processos para direcionar e controlar uma empresa de modo a atingir os objetivos corporativos, através da agregação de valor e risco controlado pelo uso da tecnologia da informação e de seus processos”.O COBIT independe das plataformas de TI adotadas nas empresas, tal como independe do tipo de negócio e do valor e participação que a tecnologia da informação tem na cadeia produtiva da empresa.

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