Processo de feedback da equipe de enfermagem de uma maternidade referência em manaus

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS
CURSO DE ESTATÍSTICA

PROCESSO DE FEEDBACK DA EQUIPE DE ENFERMAGEM DE UMA MATERNIDADE REFERÊNCIA EM MANAUS

Novembro/2009

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS
CURSO DE ESTATÍSTICA

PROCESSO DE FEEDBACK DA EQUIPE DE ENFERMAGEM DE UMA MATERNIDADE REFERÊNCIA EM MANAUS

NELSON LIMA DE SOUZA FILHOPATRICK FILGUEIRAS DA SILVA

Trabalho na Disciplina IEE854 – Laboratório, do Curso de Graduação em Estatística da Universidade Federal do Amazonas - UFAM, sob a orientação da Professora Dra. Maria Ivanilde Araujo.

SUMÁRIO

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ÍNDICE DE TABELAS

Tabela 1: Valores relativos das perguntas da Categoria Comunicação para os Enfermeiros. 11
Tabela 2: Valoresrelativos das perguntas da Categoria Clima de Apoio para os Enfermeiros. 12
Tabela 3: Valores relativos das perguntas da Categoria Modelo de Papel para os Enfermeiros. 13
Tabela 4: Valores relativos das perguntas da Categoria Estilo de Gestão para os Enfermeiros. 14
Tabela 5: Valores relativos das perguntas correspondentes a Categoria Comunicação para os Técnicos. 15
Tabela 6: Valores relativosdas perguntas da Categoria Clima de Apoio para os Técnicos. 16
Tabela 7: Valores relativos das perguntas da Categoria Modelo de Papel para os Enfermeiros. 17
Tabela 8: Valores relativos das perguntas da Categoria Estilo de Gestão para os Enfermeiros. 18
Tabela 9: O Enfermeiro dá o feedback honesto para o Técnico em Enfermagem. 19
Tabela 10: O Enfermeiro dá as informações que o Técnico deenfermagem necessita para o seu trabalho. 19
Tabela 11: O Enfermeiro ouve o Técnico antes de tomar decisões que afetem o trabalho 19
Tabela 12: O Enfermeiro comunica regularmente o técnico quanto aos resultados e direcionamento do negócio. 20
Tabela 13: O Enfermeiro procura ouvir sempre o ponto de vista do técnico, 20
Tabela 14: O Enfermeiro incentiva o Técnico de Enfermagem a supervisionarseu próprio trabalho. 21
Tabela 15: O Enfermeiro cria condições e estimula o Técnico a fazer sugestões. 21
Tabela 16: O Enfermeiro proporciona condições que levam ao trabalho em equipe. 21
Tabela 17: O Enfermeiro reconhece franca e honestamente, o trabalho do Técnico bem feito. 22
Tabela 18: O Enfermeiro busca soluções para os problemas relacionados com o trabalho do Técnico. 22
Tabela19: O Enfermeiro orienta e estimula o Técnico a trabalhar em equipe. 23
Tabela 20: O Enfermeiro proporciona condições para que o Técnico se sinta livre para fazer perguntas. 23
Tabela 21: O Enfermeiro cria condições para ambientes de abertura e confiança. 23
Tabela 22: O Enfermeiro define claramente o que espera do Técnico. 24
Tabela 23: O Enfermeiro é um exemplo a ser seguido em termos deliderança, como educador e facilitador. 24
Tabela 24: O Enfermeiro demonstra comprometimento com os objetivos e direcionamento estratégico da empresa. 25
Tabela 25: O Enfermeiro atua de maneira respeitosa com o Técnico. 25
Tabela 26: O Enfermeiro utiliza processos de trabalho que facilitam a melhoria contínua. 25
Tabela 27: O Enfermeiro atua nas reuniões de forma a facilitar oentendimento e a sinergia. 26
Tabela 28: O Enfermeiro testa o entendimento do Técnico para assegurar uma unidade de compreensão. 26
Tabela 29: O Enfermeiro busca identificar e transpor as barreiras que reduzam a eficácia. 27
Tabela 30: O Enfermeiro analisa regularmente os resultados e propõe correções de rumo quando necessário. 27
Tabela 31: O Enfermeiro supervisiona a performance da área através depadrões, comparando com as outras organizações. 27
Tabela 32: O Enfermeiro estabelece objetivos baseados nos requerimentos dos clientes. 28
Tabela 33: Quantitativo de respostas da pergunta 12 da categoria Comunicação versus Cargo 29
Tabela 34: Distância Euclidiana entre as variáveis (Comunicação) e Resultado do Teste não-paramétrico 32
Tabela 35: Distância Euclidiana entre as variáveis...
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