Processo de desenvolvimento de produtos e serviços

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Manual de Desenvolvimento de Produtos e Serviços.










Versão 1.0
Introdução:

O processo de Desenvolvimento de Produtos e Serviços no Grupo NT é composto basicamente por quatrofases distintas:
1. Conceituação
2. Detalhamento
3. Implementação
4. Fechamento

1. Fase de Conceituação:
Esta fase é caracterizada pela elaboração deespecificações preliminares pelas áreas envolvidas na implementação do produto em análise e tem como objetivo obter sugestões, contribuições e restrições dessas áreas em relação ao produto ou serviços,verificando-se a viabilidade na implantação do mesmo e custos aproximados. Considerando que diversas áreas da organização vão “opinar” sobre o produto a ser desenvolvido, busca-se desenvolver produtos aderentesas necessidades da organização. Além disso, considerando a amplitude desta fase, entendemos que haverá menos necessidades de alterações na Especificação de Produto resultante desta fase. Como efeitocolateral, temos uma ampla divulgação na organização do inicio do desenvolvimento.


2. Fase de Detalhamento
Esta fase ocorre após aprovação do projeto pelo Comitê de Produto ecaracteriza-se pelas atividades de detalhamento do produto, através de elaboração de especificações, planos e estudos definitivos. É nesta fase que se elabora a analise de viabilidade definitiva que autorizará aorganização investir em desenvolvimento de sistemas e aquisição de plataformas quando for o caso.

5. Implementação
6. Fechamento

1. Fase de conceituação:

A entrada desta fase seráa Especificação de Produto versão Preliminar e terá como saída a Especificação de Produto versão definitiva e produto com viabilidade preliminar aprovado.

Especificação de Produto versãoPreliminar (EPP)

1. A Especificação de Produto preliminar deverá se basear nas informações do Diga Lá, SGA, levantamento de informações da equipe interna, pesquisas, necessidades do mercado,...
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