PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DA SUPERVISÃO DE DÍVIDA ATIVA DE UMA PREFEITURA MUNICIPAL

SUMÁRIO TOC \o "1-4" \h \z \u 1 INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc327735097 \h 52 OBJETIVOS PAGEREF _Toc327735098 \h 62.1 Objetivos Gerais PAGEREF _Toc327735099 \h 62.2 Objetivos Específicos PAGEREF _Toc327735100 \h 63 DESCRIÇÃO GERAL DO LOCAL DO ESTÁGIO PAGEREF _Toc327735101 \h 63.1 A Prefeitura Municipal de São José dos Campos PAGEREF _Toc327735102 \h 63.1.2 Secretaria da Fazenda PAGEREF _Toc327735103 \h 73.1.2.1 Objetivo PAGEREF _Toc327735104 \h 73.1.2.2 Missão PAGEREF _Toc327735105 \h 73.1.2.3 Visão PAGEREF _Toc327735106 \h 73.1.3 A Supervisão de Dívida Ativa PAGEREF _Toc327735107 \h 84 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS PAGEREF _Toc327735108 \h 105 DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS TÉCNICOS OBSERVADOS PAGEREF _Toc327735109 \h 115.1 Atendimento ao Contribuinte PAGEREF _Toc327735110 \h 135.2 Emissão de Guia de pagamento de parcelamento e resposta a e-mails PAGEREF _Toc327735111 \h 135.3 Tramite e arquivo de processos PAGEREF _Toc327735112 \h 145.4 Montagem de processos PAGEREF _Toc327735113 \h 175.5 Sistemas de informação e utilização de sistemas informatizados PAGEREF _Toc327735114 \h 185.5.1 Sistemas informatizados PAGEREF _Toc327735115 \h 205.5.1.1 Gerenciamento eletrônico de documentos GED PAGEREF _Toc327735116 \h 215.5.1.2 SIPEX (Sistema Integrado de Controle e Protocolo e Expediente) PAGEREF _Toc327735117 \h 225.5.1.3 STADEM/SIRF (Sistema Integrado de Receita e Fiscalização). PAGEREF _Toc327735118 \h 245.6 Treinamento do novo estagiário PAGEREF _Toc327735119 \h 276 CONCLUSÃO PAGEREF _Toc327735120 \h 287 SUGESTÕES PAGEREF _Toc327735121 \h 298 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PAGEREF _Toc327735122 \h 29
1 INTRODUÇÃOEste relatório de estágio descreve as atividades desenvolvidas pela aluna Aline Karla Serpa Rilo das Neves, do Curso de Graduação Administração da Universidade Federal de Lavras- UFLA. Assim em conformidade com a legislação vigente – Lei nº 11.788 de 25 de setembro de 2008, cumpriu a carga de 438 horas de estudos e práticas relacionados ao Estágio Supervisionado na Prefeitura