Procedimento Operacional Padrão (POP)

Procedimento Operacional Padrão (POP)

O Procedimento Operacional Padrão (POP) é o documento que expressa à descrição detalhada de todas as operações necessárias para a realização de um determinado procedimento, ou seja, é um roteiro padronizado para realizar uma atividade. Tem uma importância capital dentro de qualquer processo funcional, cujo objetivo básico é o de garantir, mediante uma padronização, os resultados esperados por cada tarefa executada, assim como disponibilizar aos seus usuários um serviço ou produto livre de variações indesejáveis na sua qualidade final. É um instrumento de gestão da qualidade que busca a excelência na prestação do serviço, além de ser uma ferramenta dinâmica, passível de evolução, que busca profundas transformações culturais na instituição, nos aspectos técnicos e político-institucionais.
Um POP deve conter a listagem dos materiais e dos equipamentos necessários ás condições de operação e os pontos proibidos de cada tarefa, a descrição dos procedimentos por atividade crítica, os pontos e os métodos de controle, o roteiro de inspeções periódicas, o que fazer em casos de não conformidade e os responsáveis por sua elaboração, sua aprovação e sua revisão. Sua construção fundamenta-se basicamente em fazer o mapeamento de um processo específico, contemplando todos os passos para a realização deste.
A construção dos POP ocorreu em forma de oficinas realizadas com o envolvimento dos farmacêuticos e atendentes de farmácia, uma vez que a pessoa que executa a tarefa deve participar ativamente na construção do processo, de modo que o funcionário se sinta parte integrante do Sistema de Qualidade do equipamento no qual exerce sua prática e que, portanto, as diretrizes desse sistema não sejam uma imposição hierárquica.

Bibliografia
http://sanare.emnuvens.com.br/sanare/article/viewFile/204/191