Problemas em ti

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  • Publicado : 2 de dezembro de 2011
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Resumo
Problemas de TI em empresas de criação de softwares têm hoje uma grande missão a cumprir na nova concepção virtualizada mundial.
Os conhecimentos técnicos de uma equipe de TI sem metodologia adequada, a solução de problemas torna-se um processo muito mais complicado, tornando a utilização de consultorias especializadas no assunto, cada vez mais necessárias.
Muitas vezes osprofissionais técnicos ficam tão focados na sua tarefa que perdem a noção do tempo, não se atualizam mutuamente e deixam de conversar com outras áreas. A companhia deve ter uma abordagem multidisciplinar com relatórios de progressos pré-determinados para prevenir o colapso do sistema e a busca por soluções antecipadas ao problema.
É difícil assumir erros e desafiador reconhecer o que não se sabe. Mas emvez de gastar tempo procurando culpados por problemas, o foco deve ser em examinar a raiz da indisponibilidade e depois definir processos para prevenir a repetição dos problemas.
De uma forma geral, problemas são dolorosos, mas capazes de unir pessoas. Nos piores momentos é que se constroem relações de confiança, criações de novos canais de comunicação e melhoria de processos, a abordagem deproblemas vista de um ângulo externo expõem os problemas que normalmente não captados internamente.
Palavras chave: metodologia, prevenir, indisponibilidade
Abstract
IT problems in companies creating software today have a great mission in the new design virtualized world
The expertise of an IT staff without appropriate methodology, problem solving becomes a much more complicated process, making theuse of specialized consultants in the field, more and more necessary.
Often technical professionals are so focused on their task that they lose track of time, do not update each other and stop talking to other areas. The company should have a multidisciplinary approach with progress reports pre-determined to prevent the collapse of the system and search for solutions to the problem early.
It'shard to assume errors and challenging to recognize what is not known. But instead of spending time looking for problems to blame, the focus should be to examine the root of unavailability and then define processes to prevent recurrence of problems.
In general, problems are painful, but can unite people. In the worst is that it builds relationships of trust, creating new channels of communicationand process improvement, to address problems from a view of the external angle expose problems that would not normally taken internally.

Keywords: methodology, prevent, unavailability

Sumário

Folha de rosto 2
Folha de aprovação 3
Resumo4
Abstract 5
Sumario 6
Introdução 7
Desenvolvimento 8
Capitulo I - Problemas técnicos 8
Capitulo II - Ética e climaorganizacional 11
Capitulo III - Ações trabalhistas e ambientais 15
Capitulo IV - Gestão 18
Conclusão 25
Referências 27

Introdução

O relatório a seguir fará a exposição dos problemas na empresaSoftware Developer e em seguida as ações a serem tomadas para a solução.
Após minuciosa pesquisa, investigações e entrevistas dentro da empresa, foram constatados vários problemas técnicos como infra-estrutura de banco de dados, falta de ambiente de teste de pré-produção, falha na modelagem de dados e ausência de purge, problemas relacionados a investimento, alocação de recursos financeiros e...
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