Principal 03jun12

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 35 (8696 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 10 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Salão de Beleza Delivery

PLANO ESTRATÉGICO
DIAGNÓSTIO PARA LANÇAMENTO E IMPLANTAÇÃO DO E-COMMERCE
Atividade complementar interdisciplinar dos cursos de Administração e Design

Serviço: Salão de Beleza Delivery
Equipe administração: Francileide da Silva Nascimento Lilba Memoria Júlio César Abrantes de Oliveira

Equipe Design:

Laila Jéssica Rodrigo Bezerra Bruno Diogo

Manaus – 2012 Salão de Beleza Delivery

SALÃO DE BELEZA DELIVERY APRESENTAÇÃO DO SERVIÇO Para economizar tempo e facilitar a vida do cliente, oferecemos a possibilidade do pagamento prépago. O negócio de salão de beleza oferece serviços dirigidos à estética capilar, estética e embelezamento das mãos e pés e maquiagem facial. É um negócio que exige desempenho profissional de alto nível que deverá estarsintonizado com as tendências definidas pelos padrões mundiais, uma vez que a facilidade de comunicação quebrou definitivamente as barreiras regionais. Através do sistema delivery, você poderá pagar pela Internet pelos serviços ofertados ou se preferir no momento da execução do serviço usando qualquer cartão de crédito ou débito em conta, usando o PagSeguro da UOL nas transações ONLINE e Cielo Móvel,que funciona via GPRS, em todo Brasil, assim como agendar, escolher o serviço, aproveitar as promoções, orçar pacotes, fazer parte do clube de vantagens, com cliente fidelidade, e cartão de bônus por indicação, com suporte on-line via chat e SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, o salão de beleza Delivery ainda disponibilizara um ponto estratégico para desempenhar suas tarefas logísticas.SUCESSO NO E-COMMERCE Deve se dar a devida importância à estratégia que a empresa utilizará como forma de agregar vantagem competitiva em relação à concorrência, para isso O’Brien (2004) descreve em seu livro: .. a otimização de recursos é o fator chave para o sucesso de uma empresa virtual, como por exemplo, a seleção e preço, desempenho e eficiência do atendimento, aparência e impressão causada pelosite, propaganda e incentivos à compra, atenção pessoal, relações comunitárias, e segurança e confiabilidade. Segue abaixo uma tabela com Fatores do sucesso no e-commerce, segundo James. A O’Brien.  Seleção de produtos atraentes, preços competitivos, garantia de satisfação e suporte ao cliente após a venda;  Navegação, sondagem e compras rápidas e fáceis, e pronta remessa e entrega;  Aparênciae Impressão. Loja na Web, áreas de compra do Web site, páginas do catálogo

Salão de Beleza Delivery

multimídia de produtos e características de compra atraentes;  Propaganda dirigida nas páginas da Web e nas promoções por e-mail, descontos e ofertas especiais, incluindo propaganda em sites associados;  Páginas da web pessoais, recomendações personalizadas de produtos, notícias por emaile propaganda na Web, suporte interativo para todos os clientes;  Comunidades Virtuais de clientes, fornecedores, vendedores de empresas e outros, por meio de grupos de notícias, salas de bate-papos e links para sites semelhantes; Segurança de informações do cliente e nas transações do Web site, confiabilidade das informações sobre os produtos, e suprimento confiável do pedido.

DETALHAMENTO DOSERVIÇO (Um resumo do produtos, seu detalhamento seguido de fotos, detalhamento técnico etc)

I - DETALHAMENTO DO SERVIÇO Agendamento agendamento efetuado através – O será do

software na Versão 2.7 Plus da Speed Agenda. Onde será possível

controlar as atividades internas e externas do Salão de Beleza Delivery. Agenda compromissos diários, com alertas e réplicas para serem repetidosdiariamente, mensalmente, etc; Funciona perfeitamente em rede, com capacidade de enviar compromissos para outros usuários e despertar, mesmo com a agenda fechada; Cadastros de contatos com ótimos recursos de pesquisa, onde pesquisa-se por qualquer campo, de forma rápida e prática; Multi usuários, com senhas; Retém os aniversariantes do dia, do mês ou do período automaticamente, ou via pesquisa; Possui...
tracking img