Principais tópicos

1.Tenha avaliações certificando-se que as pessoas certas estão nos lugares certos e na hora certa;

2. Ter coragem de tomar decisões difíceis e impopulares – tipo sim ou não;

3.Você como chefe não é a fonte de todos os conhecimentos;

4.Comemore... os líderes sempre comemoram suas vitórias;

5.Como líder, antes seu trabalho era você mesmo, agora são os outros;

6.Faça todos os tipos de pergunta, questione sempre;

7. Nunca desista quando as coisas não estão a seu favor;

8.O equilíbrio trabalho vida é uma troca, um acordo que você faz consigo mesmo sobre o que você preserva e o que você dispensa;

9.Custo, qualidade e serviço: as 3 principais armas da competição;

É um livro que aborda o relacionamento de forma diferenciada, onde a meritocracia está presente da sua maneira mais explícita.

Aquele que faz por merecer, recebe seus prêmios, enquanto os que não produzem suficientemente, são acompanhados na busca da melhoria contínua.

O autor defende que para uma empresa garantir sucesso e lucratividade ela necessita de pessoas que façam mais do que o esperado no trabalho, possuir bons líderes que devem ser pessoas que inspiram com uma clara visão de como as coisas podem ser melhoradas, devem gerenciar menos pois as pessoas devem tomar suas próprias decisões, incentivar o fluxo de idéias entre funcionários e alto escalão, energizar a equipe para o trabalho é a principal chave para ser um grande líder, conseguir que as pessoas tenham paixão pelo que elas fazem, ver as mudanças como uma oportunidade, encarar a realidade a agir decisivamente, dar atenção aos valores e não somente aos números, fazer o serviço com qualidade, rapidamente e se divertindo, buscando motivar os colaboradores para que eles desenvolvam e produzam mais para a empresa e com prazer.